6.2.3. L’insuffisance de mesure des fluctuations qualitatives et quantitatives de la charge de travail

L’implantation de la polyvalence des personnels consisterait tout d’abord, pour le cadre, à analyser prospectivement la charge de travail de l’équipe. Nous avons constaté que les cadres étaient mal pourvus en outils de gestion d’adéquation « formation – emploi – compétence ». Cette insuffisance d’outils managériaux de pilotage induit une gestion au « coup par coup », source d’insatisfaction pour les personnels vivant dans l’incertitude du lendemain. Une gestion anticipée des situations potentielles permettrait au cadre d’envisager différents scénarii d’intervention – régulation et de mettre en oeuvre, le moment venu, la réponse la plus appropriée.