6.4.1. Le sentiment d’une communication verticale tronquée

Les cadres ne sont pas toujours en mesure de transmettre à leurs équipes les informations plus générales qu’elles attendent. En effet, les informations relatives au processus de travail ne suffisent plus aujourd’hui. Elles doivent être resituées dans un contexte plus global, intégrant notamment l’environnement interne et externe du travail, les implications politiques... L’objectif est en quelque sorte de « comprendre le tout » pour « intégrer les parties ».

« Dans le cadre de notre recherche, on repère des incompréhensions : pourquoi cette tendance à promouvoir la polyvalence ? Quelles sont les intentions cachées de la direction ? Que veut-on faire de nous ? »