7.1.2.2.L’expertise : un exercice de compétences ciblées

L’expertise représente la forme la plus élevée de détention d’une compétence. C’est une connaissance fortement expérimentée, qui sort de la « logique métier » pour s’inscrire dans d’autres logiques : logique de marché, logique de maîtrise des technologies, logique de processus, ..., et rompt l’identité professionnelle liée au corporatisme. Faire évoluer les carrières en fonction des expertises nécessaires à l’entreprise remet en cause la promotion à l’ancienneté.¹⁹⁷

Cependant, comment définir la fonction d’expert ? Pourquoi y retrouve-t-on souvent des ex-managers ?

Un bilan de l’expérimentation de la fonction expertise dans les établissements publics de santé, organisé par la direction des hôpitaux¹⁹⁸, a mis en exergue non pas une définition de l’expertise, mais en revanche les différentes formes qu’elle peut prendre.

Le cahier des charges préalable à cette expérimentation mentionnait tout d’abord que « les agents ayant développé, par la pratique et la formation, un savoir et des compétences dans un domaine donné, ainsi que l’aptitude à les transmettre à d’autres agents en vue d’améliorer globalement la prise en charge des patients ou le fonctionnement des services pourraient se voir confier des fonctions et missions d’expertise de niveau institutionnel ou professionnel.

L’expertise institutionnelle correspond à l’exercice d’une fonction transversale au niveau de l’ensemble de l’établissement (hygiène, conditions de travail, ergonomie, formation).

L’expertise professionnelle correspond à l’exercice d’une fonction, au niveau des services, issue d’une pratique professionnelle thérapeutique, diagnostique ou de gestion, faisant appel à une technicité ou une technologie particulière.

La fonction d’expertise doit répondre :

• à un besoin au sein de la structure (établissement, services, ...)

• à une possibilité de diversification des carrières.

L’expertise est une mission confiée à un agent de façon temporaire, c’est à dire pour une période de temps limitée, elle peut être envisagée pour tous les emplois paramédicaux. Elle est également ouverte pour les emplois des services administratifs et des services techniques ».¹⁹⁹

Cette fonction d’expertise²⁰⁰ est assimilée à celle d’un consultant interne, et à ce titre, comporte la participation aux actions d’audit, de conseil et d’évaluation. Dans tous les cas, elle s’exerce en lien et en interactivité permanente avec le projet d’établissement, le projet de service ou le projet médical, et s’inscrit dans une logique matricielle. Ce n’est pas tant la notion de contrat, que la notion d’engagement qui se joue dans la dynamique d’expertise.

En résumé, voici ce que peut être l’expertise :

• elle répond à un besoin institutionnel ;

• elle s’exerce dans le cadre d’un projet connexe au poste occupé ou bien, à temps plein mais avec un contrat à durée déterminée ;

• elle produit des effets transversaux.

• Pour ce faire, l’expert aura à :

• développer des compétences pointues, en adéquation aux situations particulières et problèmes de terrain à résoudre ;

• transformer la connaissance et l’expérience acquises en réponses institutionnelles ;

• transférer son savoir-faire aux autres acteurs de l’entreprise ;

• opérer une veille interne et externe.