4.3.1.2 Identification des problèmatiques et matériaux terrain

La problématique de la recherche et les hypothèses définies impliquaient de localiser et de contacter des acteurs prêts à contribuer à l'identification et au développement d'un système de management stratégique des opérations de construction. Notre portefeuille important d'opérations de construction et la connaissance de leurs réseaux nous à permis de franchir cette étape sans trop de difficultés.

Toutefois il a été nécessaire, avant le lancement des travaux, de définir généralement avec ces derniers, les objectifs de l'expérimentation, ainsi que les méthodes utilisées et les prestations à réaliser pour les atteindre.

Cette décomposition entre objectifs, méthodes et prestations constitue une visualisation et une arborescence complète de l'expérimentation. Cette arborescence nous semble fondamentale car, d'un côté, elle assure à nos interlocuteurs d'être bénéficiaires des résultats, et, d'un autre côté, elle assure ( et rassure) le chercheur que le programme de travail défini servira la problématique de recherche étudiée. Avant même de présenter les différents cahiers des charges élaborés avec les entreprises, nous définissons ci-après les trois éléments de l'arborescence désignés par l'institut sous les termes de produits objectifs, produits méthodes et produits prestations (Savall H., Zardet V., 1986 ⁴⁸⁷ ).

• Les produits-objectifs sont la formulation des résultats à atteindre par rapport à l'analyse de la demande de l'entreprise. Ils sont définis à partir de l'analyse de la demande effective de la firme (Arnaud G., 1995 ⁴⁸⁸ ). Cette phase correspond à une phase de représentation de la problématique à résoudre. Elle nécessite de la part du chercheur la maîtrise de l'articulation des produits proposés à la volonté politique de l'entreprise.
• Les produits-méthodes précisent la méthodologie par laquelle les objectifs seront atteints. Les méthodes et techniques utilisées dans notre recherche sont, pour certaines, normalisées comme les formations aux outils socio-économiques, et pour d'autres, en cours d'expérimentation comme les grilles d'entretien et d'audit des systèmes de management des opérations de construction.
• Les produits-prestations sont la facette visible du service fourni par les chercheurs sur le terrain d'étude. Ils sont quantifiables en volume temps. Le chercheur travaille sur le recensement de l'ensemble des prestations à fournir, mais également sur les rythmes de l'intervention à respecter en fonction du seuil d'acceptabilité des membres de l'entreprise impliqués.

Nos "protocoles" et bilans d'intervention sont présentés ci-après avec leurs logiques spatio-temporelle d'articulation. Ils ont été corrigés à posteriori afin de n'indiquer que les travaux réellement menés au sein des organisations.

Les travaux réalisés sur l'ensemble de la période de la recherche (1993, 2000) nous ont amené à consacrer plus de 5 000 heures à l'expérimentation et à rencontrer plus de 150 acteurs recouvrant une grande partie du spectre présenté 2.5.