5.3 Synthèse : identification du système de régulation

Pour les spécialistes du BTP la place donnée à l'informel est bien connue, le BTP est l'espace de "la logosphère" (Dibie J-N.,1995 ⁵⁰⁷ ).

De fait les Maîtres d'Ouvrages prioritairement orientés sur le résultat final ne savent que rarement ce qui se fait réellement sur leurs chantiers et surtout comment on le fait. Les différents diagnostics réalisés depuis plus de six ans et plus particulièrement sur nos deux dernières bases expérimentales TCa et TCb nous ont permis de vérifier cette affirmation et de susciter, lors des restitutions, l'étonnement des responsables quant aux forces et faiblesses de leurs systèmes. Pour ces derniers, les diagnostic réalisés auront d'abord mis en lumière :

• la notion centrale d'activité élémentaire,
• la prégnance des régulations des interférences entre les activités élémentaires déployées et les activités élémentaires intra-processus fondement de la cohérence verticale,
• la prégnance des régulations des interférences entre les activités élémentaires déployées et les activités élémentaires inter-processus fondement de la cohérence horizontale,
• le lien entre cohérence des régulations et pertinence des résultats comme nous l'avons vérifié lors de nos diagnostics,

Les diagnostics réalisés auront aussi permis de souligner :

• l'importance des systèmes de régulations institutionnels et organisationnels fondés en grande partie sur des activités élémentaires ou objets de transaction cachés (voir Figure 96),
• la faiblesse voir l'insuffisance des régulations contractuelles "visibles".

Les synthèses graphiques de nos travaux expérimentaux sur les bases TCa et TCb présentées ci après permettent d'illustrer notre propos et d'identifier les systèmes de régulation de chacune.