Idées-forces de synthèse : Identification du système de régulation des transactions entre activités interférentes (sources de déficits systémiques cindynogènes)

Les activités repérées précédemment (déployées et interférentes) génèrent, comme objets de transaction, la régulation de leurs interfaces. En premier lieu celle de leurs interfaces intra processus qui à pour vocation d'assurer la cohérence interne à chaque processus. Nous schématisons en disant que ce type de régulation (régulation verticale V) permet d’assurer la cohérence verticale de chaque processus opérationnel. Les déficits observés à ce niveau constituent à nos yeux le premier niveau explicatif des déficits systémiques cindynogénes observés dans les opérations de construction.

Elles génèrent également la régulation des interfaces inter processus qui a pour vocation d'assurer la cohérence externe et transversale des processus entre eux. Nous schématisons là aussi en disant que ce type de régulation (régulation horizontale H) permet d’assurer la cohérence horizontale des processus opérationnels. Les déficits observés à ce niveau constituent à nos yeux le deuxième niveau explicatif des déficits systémiques cindynogènes observés dans les opérations de construction.

Enfin les combinaisons des régulations V et H sont à la fois les “ outils ” et les “ produits ” des finalités. Outils des finalités par rapport aux valeurs requises et attendues, produits des finalités par rapport aux résultats (valeurs) obtenus. Elles ont pour vocation d’assurer le lien entre formulation stratégique et mise en œuvre stratégique, condition sine qua non de la qualité intégrale. Les déficits observés à ce niveau constituent à nos yeux le niveau “ racine ” explicatif des déficits systémiques cindynogènes observés dans les opérations de construction.

Ces régulations sont identifiées par leur nature et leur intensité selon le principe illustré par la figure suivante

Figure 151 : Nature et intensité des régulations

Nature des régulations des interférences

appellation

Intensité des régulations
Intensité nulle ou marginale	Intensité faible	Intensité moyenne	Intensité forte

Régulation institutionnelle ex ante finalités (formulation valeurs, compétences ressources)
Activités élémentaires (Objets de transactions valeurs, compétences ressources) institutionnels "cachés


RI	0	1	2	3

Régulation contractuelle (formalisation des engagements entre acteurs valeurs –compétences - ressources)
Activités élémentaires (Objets de transaction) contractuels "visibles"


RC	0	1	2	3

Régulation organisationnelle ex post (mise en œuvre compétences ressources, évaluation résultats / valeurs)
Activités élémentaires (Objets de transaction) organisationnels "cachés


RO	0	1	2	3

Ces observations ont pour but d'évaluer :

la cohérence des régulations des interférences intra processus dénommée cohérence verticale (interprétation des observations “ verticales ”)
la cohérence des régulations des interférences inter processus dénommée cohérence horizontale (interprétation des observations “ horizontales ”)
la pertinence globale des régulations (ou degré de finalisation par rapport aux valeurs attendues) que nous exprimons par le produit CV X CH pour chaque type de régulation attachée à chaque activité élémentaire déployée. La figure suivante en donne une représentation graphique Le produit CV X CH peut être assimilé à la surface du quadrilatère ayant pour coté CV et CH . Cette pertinence "calculée" est confrontée dans nos commentaires aux avis et opinions perçues des acteurs de l'opération de construction quand à la qualité des valeurs obtenues.

Les valeurs des pertinences calculées peuvent varier de 0 (0X0) à 9 (3X3)

L'échelle d'appréciation retenue est la suivante

Figure 152 : Cohérences et pertinence
	Intensité nulle ou marginale	Intensité faible	Intensité moyenne	Intensité forte
Régulations Verticales	0	1	2	3
Régulations Horizontales	0	1	2	3
Pertinence	0	1	4	9

Figure 152 : Cohérences et pertinence

Cette méthodologie est illustrée par l’exemple suivant (extrait de la présentation du thème 1 )

Figure 153 : Identification du système de régulation des activités élémentaires : cohérence verticale, horizontale des régulations des interférences, pertinence des résultats

Chaque thème est présenté ci après selon les principes précédemment exposés.