Le guide d'entretien et de traitement de l'information

Les six thèmes porteurs des activités élémentaires créatrices de valeur ajoutée (variables régulées)

Les six thèmes valeurs exigences (Fonctions, design, technologies, Processus chantier, santé sécurité des personnes externes sécurité des biens) correspondent aux six processus opérationnels "orientés clients" porteurs de valeur ajoutée pour les acteurs. Ils constituent le fil conducteur de notre guide d'entretien. Le tableau présenté par la figure ci après permet, à partir du croisement des activités élémentaires déployées et interférentes (sous - sous thèmes) et des acteurs, d'organiser un questionnement ayant d'abord pour objet d'apprécier la qualité des résultats et des autres variables régulées (compétences ressources).

Figure 158 : Acteurs et finalités
  Les utilisateurs finaux Le MOU Les prescripteurs concepteurs internes fonctions Les prescripteurs concepteurs internes design Les prescripteurs concepteurs internes technologies Les prescripteurs concepteurs et réalisateurs internes chantier Les prescripteurs externes environnementaux
Thème produit final Maîtrise qualité pour le MOU (Maîtrise de la qualité de la mise en œuvre des ressources)              
Sous thème compétences              
Sous - sous thème activités déployées              
Sous - sous thème activités interférentes intra processus (relation client ou fournisseur interne au processus)              
Sous - sous thème activités interférentes inter processus (relation client ou fournisseur externe au processus )              
Thème Fonctions (Maîtrise qualité du service attendue utilisateurs finaux, Qualité des processus opérationnels)              
Sous thème compétences              
Sous - sous thème activités déployées              
Sous - sous thème activités interférentes intra processus (relation client ou fournisseur interne au processus)              
Sous - sous thème activités interférentes inter processus (relation client ou fournisseur externe au processus )              
Thème Design              
Sous thème compétences              
Sous - sous thème activités déployées              
Sous - sous thème activités interférentes intra processus (relation client ou fournisseur interne au processus)              
Sous - sous thème activités interférentes inter processus (relation client ou fournisseur externe au processus )              
Thème technologies Procédé constructif              
Sous thème compétences              
Sous - sous thème activités déployées              
Sous - sous thème activités interférentes intra processus (relation client ou fournisseur interne au processus)              
Sous - sous thème activités interférentes inter processus (relation client ou fournisseur externe au processus )              
Thème Processus chantier qualité attendue par les acteurs des processus fonctionnels              
Sous thème compétences              
Sous - sous thème activités déployées              
Sous - sous thème activités interférentes intra processus (relation client ou fournisseur interne au processus)              
Sous - sous thème activités interférentes inter processus (relation client ou fournisseur externe au processus )              
Thème santé sécurité des personnes externes, sécurité des biens, maîtrise de l’ensemble des impacts indésirables des processus sur les acteurs externes de l’environnement              
Sous thème compétences              
Sous - sous thème activités déployées              
Sous - sous thème activités interférentes intra processus (relation client ou fournisseur interne au processus)              
Sous - sous thème activités interférentes inter processus (relation client ou fournisseur externe au processus )              

L'arborescence des six thèmes valeurs présentée ci dessus est complétée par les sous thèmes délimitant les champs des compétences (les processus fonctionnels). Par mesure de simplification nous les avons regroupés en quatre paquets que nous rappelons ci -après, étant entendu que seuls les trois premiers seront réellement abordés dans notre diagnostic.

  • Le sous thème Projet qui regroupe les compétences Formulation, programmation, conception
  • Le sous thème synthèse assure l'articulation entre Projet et mise en œuvre et évaluation des résultats finaux
  • Le sous thème mise en œuvre et évaluation des résultats finaux
  • Le sous-sous thème exploitation, Changement de finalités retrait du marché.