Evaluation des coûts performances de l’organisation (partage de la valeur ajoutée et interfaces entre acteurs collectifs des processus fonctionnels. Gains Professionnalisme Compétences)

les modifications demandées par le client sont de puissants facteurs de dysfonctionnements et de couts cachés

‘" heureusement que la chambre témoin à été montée in y a deux mois on quand même pu modifier des point essentiels mais çà nous a coûté la modification de 130 siphons de sol qui étaient mal placés"’ ‘"on a attaqué les six blocs opératoire en même temps et on a fait les modifications six fois"’ ‘5 "Les modifications officielles ont toujours des incidences financières en plus ou des fois en moins. Mais dans tous les cas c'est du temps le plus souvent non payé"’

l'INSUFFISANCE des procedures d'auto contrôle et de validation des interfaces est productrice de couts cachés

‘5 "la dégradation de la marne découverte à nécessité des travaux de substitution de sol à nos frais" ’ ‘" les sols du bas ont été réceptionnés avec réserves ou reprises par le maçon. Dans les étages c'etait bon"’ ‘"l'étaiement des passerelles de l'atrium à été compliqué avec le phasage des autre intervenants"’

malgré les prix serrés, la rentabilité de l’opération apparaît le plus souvent comme correcte pour les sous traitants

‘5 "en tant que MOU, ça me gène pas que les gens gagnent honnêtement leur vie sur cette affaire a partir du moment ou j'ai le produit attendu"’ ‘5 "en entreprise générale les coûts sont transparents, les coûts cachés réduits" ’ ‘5 "au plan de la rentabilité c'est une affaire correcte, y compris pour la plupart des sous traitants à ce que je sache"’ ‘5 "l'entreprise générale nous fait tirer les prix, mais en contre partie on ne perd pas de temps sur le chantier"’ ‘5 "les prix sont tirés en entreprise générale alors on regarde de près la qualité de supports ca r s'ils sont mauvais on y bouffe le chantier. Ici ca va à peu prés."’ ‘5 “ on n’a pas eu exactement le prix qu’on voulait, mais globalement çà va se passer correctement ”’ ‘5 "j'ai traité l'étanchéité à un prix correct compte tenu de l'assistance assurée par l'entreprise générale"’

L’assistance et l’organisation apportée par l’entreprise générale aux sous traitants apparaît comme un facteur essentiel de rentabilité

‘"Ce qu'il y a de bien avec l'organisation de l'entreprise générale, c'est qu'il y a toujours deux personnes qui sont en permanences sur le chantier et qui ne font que de la coordination. Nos gars le savent et gagnent pas mal de temps en évitant d'en perdre"’ ‘5 "Nous les petits on sent bien que les entreprises générales ne souhaitent pas nous voir disparaître, surtout avec le boulot qu'il y a en ce moment"’ ‘5 "Tout le monde parle des moins en entreprise générale, les prix serrés, mais personne parle des plus l'assistance et le temps gagné"’ ‘5 "On peut dire que l'entreprise générale nous secoue, mais en contrepartie ils sont réglos et nous aide même parfois"’ ‘5 "Pour les petits lots les entreprises sont peu structurées alors on les assiste"’ ‘5 “ l’entreprise générale, je dois reconnaître en tant que sous traitant c’est bien pour l’organisation, mais on la paye ”’

L’assistance et l’organisation apportée par l’entreprise générale aux maître d’ouvrage est une competence distinctive particulierement appréciée

‘5 “ L’entreprise générale fait un boulot remarquable, notamment avec les équipementiers alors qu’ils ne sont pas payés pour le faire ”’

Les facteurs conjoncturels ou structurels de reduction des marges des entreprises ne sont pas toujours pris en compte

‘5 “ Depuis le début de l’année les fournisseurs réajustent à la hausse tous les prix. Le verre a pris 12 %, les ossatures galva 15 %. La reprise de l’activité c’est aussi çà ”’ ‘5 “ Le premier facteur de hausse pour nous c’est les fournisseurs et les 35 heures ” ’ ‘5 “ le problème de la peinture, c’est qu’on vend des heures, alors la moindre hausse peut être catastrophique"’ ‘5 “ Les industriels se lâchent, alors avec les 35 heures ”’