Nous définirons le marché par l’ensemble des clients qui achètent ou peuvent acheter un produit ou un service.
Rien n’est plus dommageable qu’une mauvaise appréciation des marchés ou la mise en œuvre d’une politique commerciale inadaptée qui sont responsables dans 50% des cas de l’échec des programmes d’innovation 11 .
ANVAR avec P. MERLANT, “ Histoire(s) d’innover ”, Préface de H. GUILLAUME, InterEditions, 1993, 326 p.