Qui interroger ?

Il est souvent difficile d’interroger l’ensemble du personnel de base de l’entreprise. Afin de ne pas biaiser le diagnostic, il est nécessaire de choisir les personnes concernées selon des critères précis.

La méthode prévoit de rencontrer au minimum 30% du personnel l’unité pour avoir une vision réaliste de l’organisation. Le choix des personnes se fait :

• Par types de comportements : Des personnes actives et des personnes moins appréciées par leur hiérarchie, des “ bavards ” et des “ timides ”.
• Par types d’activités :

1. Des groupes homogènes ;
2. Des groupes d’interface.

• Par critères démographiques :
• • des anciens et des nouveaux dans l’entreprise ;
  • des jeunes et des plus âgés ;
  • des hommes et des femmes.