Conclusion générale

Notre recherche nous a permis d’apporter certaines réponses aux questions initiales que nous posions dans notre problématique.

Nous nous demandions dans quelle mesure la dynamisation d’un dispositif de veille dans les entreprises industrielles débouchait sur la conduite de stratégies proactives.

Deux constats étaient à l’origine de notre recherche :

• L’environnement des entreprises est de plus en plus turbulent et complexe. De ce fait, avec leurs méthodes actuelles, certaines organisations rencontrent des difficultés pour survivre et se développer. De nouveaux outils nous semblent avoir une utilité dans ce contexte, parmi eux la veille stratégique qui permet d’informer la décision stratégique de manière à réduire l’incertitude et à saisir plus promptement les opportunités qui s’offrent à elle.
• Avec la mondialisation, l’entreprise cherche à s’ouvrir sur l’extérieur en gardant la maîtrise de son environnement. Sa réussite dépend donc en partie de sa capacité à gérer la collecte, le traitement et la diffusion des informations à des fins stratégiques, d’où l’importance grandissante de la notion de veille. La performance et la croissance des organisations sont désormais liées à leur capacité de prévoir les évolutions des marchés, de cerner les besoins potentiels, d’identifier les innovations, d’anticiper les modifications de comportement des acteurs économiques, politiques et sociaux… Des questions se posent alors : la définition de l’environnement pertinent, l’identification, la détection, l’analyse et la diffusion de l’information, mais surtout de l’organisation et de la formalisation de l’activité de veille.

Par la présentation de l’élaboration théorique du système proposé (partie 1) et la re-visite du système par l’expérimentation (partie 2), nous synthétisons nos principaux résultats.

En dépit de l’investissement qui l’a nourri, ce travail s’inscrit dans une démarche perfectible. Ainsi, à l’instant où nous rédigeons cette conclusion, certaines limites méthodologiques, expérimentales et conceptuelles font jour. Nous les aborderons en esquissant des pistes de réflexion et de recherches à poursuivre.