3- Les courriers actuellement reçus par la mairie de Lyon

L’importance actuellement accordée par la municipalité lyonnaise au courrier des administrés peut se mesurer dans les récents changements qui ont affectés le service chargé de son traitement. Nouvel organigramme, nouveaux parcours des différentes missives, redéfinition des missions sont autant d’initiatives permettant de répondre au double enjeu projeté sur ce service. Ce dernier est dorénavant considéré comme stratégique aussi bien dans les relations que la municipalité peut entretenir avec ses partenaires et surtout avec les administrés, que dans les relations intra-municipales, notamment entre services, adjoints et cabinet du maire (a). La structure administrative et le nombre d’agents attachés à la gestion de ce courrier sont d’ailleurs autant le signe de l’importance qui lui est accordée que du poids numérique de cette pratique (b). C’est grâce à cet intérêt renouvelé pour le courrier et son organisation que la municipalité est dorénavant susceptible de fournir à ses responsables des données concernant la nature, la provenance ou le volume des courriers reçus (c).