Le service courrier a constitué une liste d’environ 45 thèmes permettant de caractériser chacun des courriers reçus et enregistrés sur la base de données informatique. Un ou des thèmes sont ainsi attribués à chaque lettre. Cette indexation permet de dresser un état des thèmes les plus parcourus par les individus, les associations ou les institutions.
| Themes (Tous courriers)* | |
| Emploi - Travail - Chômage | 9% |
| Relations Internationales -Dimension internationale des actions | 9% |
| Transports - Voirie - Stationnement - Rés. ferro.+fluv. | 8% |
| Finances - Budget - Banques - Assurances | 8% |
| Vie politique nationale - Partis - Institutions | 7% |
| Relations Publiques - Décorations | 7% |
| Vie politique locale | 6% |
| Environnement - Cadre de vie - Eau - Déchets - Pollution | 5% |
| Sécurité - Polices - Permis de séjour... | 5% |
| Urbanisme - Equipement - Matériel urbain - Aménagement | 4% |
| Logement Social | 4% |
| Social - Solidarité | 4% |
| Culture | 4% |
| Fonction Publique - Personnel | 3% |
| Vie Associative | 3% |
| Santé - Recherche Médicale - Sécurité Sociale - HCL | 3% |
| Affaires Scolaires - Apprentissage | 3% |
| Domaine - Logement - Patrimoine immobilier | 2% |
| Industrie - Vie Economique | 2% |
| Sports | 2% |
| Affaires Universitaires - Grandes Ecoles - Recherche | 1% |
| Artisanat - PME - Professions libérales | 1% |
| Communications (télé) - Poste - Informatique - Médias | 1% |
| Collaboration Inter-municipalités et Inter-structures | 1% |
| Europe - Affaires Européennes | 1% |
| Justice - Prisons | 1% |
| Jeunesse - Enfance - Familles | 1% |
| Affaires Mortuaires | négligeable |
| 3e-4e Age - Retraités | négligeable |
| Handicapés | négligeable |
| Victimes de Guerre - Anciens Combattants | négligeable |
| Humanitaire | négligeable |
| Décentralisation - Délocalisation | négligeable |
| Armées | négligeable |
| Etat Civil | négligeable |
| Tourisme - Hôtellerie | négligeable |
| Animaux - Vétérinaires | négligeable |
| Cultes - Sectes | négligeable |
| Dom-Tom - Corse | négligeable |
| Agriculture - Pêche - Chasse - Forêts | négligeable |
| Marchés - Appels d’offres | négligeable |
* Plusieurs thèmes pouvant être attribués à une lettre, le total est supérieur à 100%.
Cette liste n’est cependant qu’un indicateur imparfait puisqu’elle ne tient pas compte de la multiplicité des thèmes abordés dans une même lettre. C’est pourquoi les services municipaux ont conçus des tris dynamiques qui sont autant d’indicateurs à l’adresse du maire et des services permettant de hiérarchiser, dans une nouvelle distribution, les différents thèmes suivant leur poids cumulé246.
| Thèmes les plus abordés (Tous courriers) | |
| L’emploi dans la collectivité Ville de Lyon | 8,7% |
| Les questions de sécurité à l’échelle nationale | 7,7% |
| Les relations internationales | 7,7% |
| Les questions de santé en France | 6,9% |
| Les relations internationales en Europe | 6,9% |
| L’emploi, le travail, le chômage | 6% |
| Les relations publiques en France | 6% |
| La collaboration inter-structures en France | 6% |
| La vie politique nationale | 4,7% |
| La construction de voiries | 4,7% |
| Les questions de finances, d’économie, le budget | 4,7% |
| Les médias dans la région lyonnaise | 3% |
| Les transports, les réseaux, le stationnement | 3% |
| les pollutions d’origine animale | 3% |
| Les questions de sécurité | 3% |
| Le domaine social et la solidarité | 3% |
| Le logement social | 3% |
| La vie associative | 3% |
| L’environnement et les pollutions (air, bruits, sol) | 3% |
| Le personnel de la ville de Lyon | 3% |
| La vie politique locale | 3% |
| Total | 100% |
On trouvera de plus amples informations en annexes.