Annexe n°3 :
Quelques exemples de lettres adressées à l’Association de Défense des Usagers de l’Administration (ADUA).

L’ADUA est une association présidée par Jean-Claude Delarue, s’attachant le service de bénévoles afin de trouver des solutions aux problèmes que peuvent rencontrer les usagers des administrations. Cette association est également particulièrement active en ce qui concerne les problèmes liés aux nuisances sonores grâce à son Comité Anti Bruit. Elle assure aux plaignants un accès à l’espace public et développe parallèlement une intense activité juridique.

La lecture des nombreux courriers parvenant à l’ADUA permet dans un premier temps de prendre la mesure des démarches entreprises par les plaignants. Les lettres n° 1 à 8 montrent ainsi la multiplicité des interlocuteurs sollicités par les épistoliers. Ces lettres permettent ensuite de considérer les appuis argumentatifs qui sont saisis par ces derniers. Les lettres n° 9 à 11 développent des argumentaires composant entre le citoyen et l’industriel.