2.1.4.1 Informer la production des résultats d'analyse (I1)

Regardons comment se répartissent les actions dont le but est d'informer les acteurs du service production des résultats d'analyse (cf. tableau 6). On a une nette augmentation de la fréquence de ces actions d'information à partir de la deuxième année, augmentation qui se poursuit la troisième année.

Tableau 24 : Répartition des actions d'information de type I1 par période d'alternance

1ère année (10/95 09/95)

2ème année (9/96 09/97)

3ème année (9/97 09/98)

E0

I1

E1

I2

E2

I3

E3

I4

E4

I5

E5

I6

E6

I7

E7

I8

E8

I9

E9

I10

E10

I11

E11

I12

E12

I13

E13

I14

E14

I15

E15

I16

E16

I17

E17

T

nPA

2

1

2

3

2

7

1

5

4

3

2

6

10

7

3

8

66

Si l'on étudie maintenant plus en détail ces actions, on constate que S utilise trois moyens différents pour transmettre ses résultats après analyse :

• soit par la rédaction d'une note ou d'un rapport écrit où figurent des commentaires et interprétations des analyses, qui sont envoyés ou portés ensuite à leur destinataire,

• soit en allant informer directement ses interlocuteurs,

• soit encore en profitant de réunions auxquelles il participe.

Ces moyens peuvent être utilisés seuls, ce qui est le plus souvent le cas la première année. S commence d'abord par rédiger des rapports ou plus simplement des notes (PA n° 31, 35, 47). Puis, lorsque ses analyses deviennent très régulières, il commente directement ses résultats sous forme de courbes et tableaux aux acteurs de la production (PA n°  59, 77, 81, 85, etc.).

Lors de la période E8, le tuteur entreprise lui demande de créer des panneaux indicateurs pour informer les équipes de production de l'évolution mensuelle du coût de la propreté et leur expliquer les causes des problèmes. S va alors afficher ces indicateurs dans les locaux de pilotage des trois machines, ceci tous les mois. Mais il se rend également sur le site de production (local pilotage machine et Bureau des responsables opérationnels) pour commenter oralement ces indicateurs aux responsables opérationnels, au chef de fabrication et aux opérateurs afin de les inciter à les regarder (PA n° 153, 181, 191).

A partir de la période E13 (vers le milieu de la troisième année), S participe aux réunions de revue sectorielle réunissant régulièrement le responsable de production, le chef de fabrication et les responsables opérationnels de l'un des sites de production, ainsi qu'un technicien du service qualité. Il profite de ces réunions institutionnalisées, où sont réunis et disponibles alternativement les personnels des trois machines, pour commenter, selon les cas, ses courbes, indicateurs et autres rapports sur l'évolution qualitative, quantitative ou financière de la propreté (PA n° 196, 204, 205, 207, 209, 241).