2.1.6.2 Formation des personnels de production (C2)

S réalise quelques courtes formations des personnel de production (six phases d’activité dénombrées). Toutes ces formations sont relatives à des modifications des procédures de contrôle de la propreté. Elles sont destinées à des opérateurs et se déroulent dans la salle de pilotage de la Machine 1. Après cette formation, les opérateurs doivent être capables, selon les cas :

• de contrôler la propreté sur trois feuilles échantillons au lieu d’une seule (PA n° 99), avec une plus grande précision (PA n° 99),

• d'interpréter et utiliser les indicateurs de coût que vient de créer l’élève pour améliorer la propreté des papiers (PA n° 145),

• d'utiliser le dispositif de contrôle en continu (PA n° 175 et 176),

• de distinguer les impuretés en masse, de celles qui sont en surface (PA n° 184).

Ajoutons à cette liste une formation plus pointue à l’intention d’un responsable opérationnel, afin qu'il connaisse bien le dispositif de contrôle en continu lorsque S aura quitté l’entreprise (PA n° 261).

S a du mal à discuter et convaincre les acteurs des sites de production lors de ces formations. Le tuteur entreprise s'en rend compte et l’incite à se montrer plus présent auprès des opérateurs, comme le montrent, par exemple, les deux extraits suivants (cf. tableau 13).