2.1.6.3 Changement des règles organisationnelles (C3)

On compte six phases d’activité où S contribue à modifier les règles organisationnelles par la rédaction de documents à l’intention des opérateurs. Quatre de ces phases concernent le même document, à savoir le mode opératoire du dispositif de contrôle par caméra du site de production n° 1. Dans un premier temps, S élabore, en quelques jours, un manuel d’utilisation (PA n° 166). Mais quelques temps après, le tuteur entreprise lui demande un document plus précis, que l’on puisse intégrer dans le système documentaire qualité (PA n° 256, 259, 270). Ce travail plus approfondi va occuper S pendant plusieurs semaines.

Les deux autres documents rédigés sont :

• une note prescrivant aux opérateurs du site de production n° 3 de passer à un contrôle de la propreté sur trois feuilles au lieu d’une seule (PA n° 214),

• les indicateurs du coût de la non-propreté (PA n° 144).

S conçoit ces manuels, cette note et ces indicateurs, au laboratoire R&D, à l'aide d'un micro-ordinateur. Il se déplace de temps en temps jusqu'au local de pilotage de la machine pour prendre des informations sur le matériel décrit ou pour présenter et discuter son travail avec les responsables des machines. Il montre tous ces documents au tuteur entreprise avant de les diffuser.