2.2.2.2 Informer les acteurs de l'entreprise sur le déroulement du projet (I2)

A quelques reprises, S informe certains acteurs en ce qui concerne les modifications des installations de production passées, en cours ou à venir dans le cadre du projet. Les contextes sont assez différents d’une fois sur l’autre.

Lorsqu’il se rend au site de production n° 3 pour prendre un bidon de produit anti-poix afin de le ramener sur le site n° 1, S sait visiblement que ce transfert d’une matière première doit être signalé. Il cherche pour cela les responsables opérationnels, et l’opérateur raffineur pour leur annoncer le départ (responsable opérationnel du site n° 3) ou l’arrivée de ce bidon (responsable opérationnel et opérateur du site n° 1). Ces renseignements sur le transfert du bidon de produit sont ponctuels (quelques minutes le 28/03), et on ne retrouve pas d’actions d'information du même type les autres jours (cf. graphique 14).

Lors de discussions informelles qu'il a avec le technicien laboratoire, S l’informe de certains événements se déroulant au sein de l’unité de production n° 1 (cf. actes n° 2033 2034, 50665070) et réciproquement. Ces discussions n’ont apparemment aucune utilité fonctionnelle, mais elles semblent assez régulières entre les deux hommes qui s’apprécient beaucoup.

Certaines informations concernent l’essai du produit anti-poix. S renseigne tour à tour le responsable de production, le responsable opérationnel matières, les opérateurs et le chef de fabrication sur les effets potentiels de ce produit ou bien sur la manière dont il faut l’utiliser (cf. actes n° 5029 , 5044, 5048). Ces actions d’informations ont toutes lieu le jour de l’essai anti-poix (7/04), preuve encore une fois que ces différents interlocuteurs sont curieux de comprendre ce qui se passe au coeur des installations. Dans ces moments, S cherche à étayer ses explications en s’appuyant sur les résultats d’analyse. C’est ce qui explique le nombre équivalent de ces deux types d’information, S passant d’un type à un autre.

Enfin, on trouve également un échange avec les opérateurs, un peu à part, qui se déroule le 7/04, pendant l’essai du produit anti-poix, dans la salle de pilotage de la machine n° 1. Cette discussion vient juste après que S ait informé deux opérateurs que ce produit est à l’origine de la hausse d’impuretés. Les deux hommes vont l’entraîner dans une discussion sur les modifications de la fabrication depuis quelques années (cf. tableau 26). Au fur et à mesure de cet échange, S est vite à court d’arguments pour justifier les choix des responsables de la production. Il reconnaît le bien fondé de la position des opérateurs, ceux-ci remettant en cause tous les changements opérés depuis quelques années pour améliorer la flexibilité de la machine

Tableau 44
Description activité des autres acteurs Description activité de l’élève But-acte But-action
- Oc : c'est ce que l'on disait l'autre jour, le fait de changer les papiers 5051 Discuter des
- S : oui ça favorise le développement de saletés Reconnaître que les changements de papier favorisent les saletés évolutions de la production avec les Os
- Or : y a des papiers qui sont beaucoup plus propres. Tu fais un papier, tu prends la même chose derrière, c'est carrément dégueulasse. C'est une histoire de produit: 5052
- S: c'est vrai que les produits changent Reconnaître que les produits changent
- S : Et les cassés aussi 5053 Dire que cassés jouent un rôle
- Or : si on les sélectionnait les cassés, c'est-à-dire CA grain, cassés dessin et ainsi de suite. Non maintenant. Avant, il y a 10 ans, jamais on le faisait. Sinon tu te faisais sortir. C'est pas des conneries. J'avais des chefs de machine mon p'tit.
- Oc : Surtout que maintenant, y a plus un papier sans azurant. 5054
- Or : actuellement on mélange acides, neutres, on fait n'importe quoi
- Oc : avant, quand on disait sans azurant, y avait pas une trace d'azurant.
- S : maintenant y en a toujours un peu. Dire qu'il y a toujours un peu
- Oc : On en traîne toujours un peu. d'azurant
- Oc : C'est vrai : tu changeais, tu arrêtais, tu vidangeais tout, tu lavais tout et tu rinçais tout 5055
- Or : ça fait une période on arrête pas de faire des lavages. Mieux on fait des lavages, mieux on est sale. On est carrément passer du coq à l'âne. Un moment on faisait plus de lavages pendant x temps, les lavages on savait pas ce que c'était.
- Oc : Un coup on a fait de la fibre rouge et on a enchaîné derrière : on faisait du papier rose.
- S : Du papier rose ouais
- Or : alors ça c'est encore plus con
- Oc : après, on a fait je sais pas combien de cassés, on a fait deux ou trois tonnes de cassés
- Or : Oh ce merdier
- S : ouais on a pas vraiment nettoyé ce qui comptait c'était la production Expliquer que la production prime sur le nombre de lavage
- Or : la production, j'aime bien la production. Quand tu vois des papiers comme ça là, qui sont aussi dégueulasses, la production
- S : il faut trouver un compromis entre qualité et production 5056 Expliquer qu'il faut trouver un compromis
- Or : Il faut savoir ce qu'on veut quoi.
- Or : Avant on produisait peut-être moins mais on faisait de la qualité quand même. Tu faisais un lavage des fois. On s'est eu payé des lavages 6h.. 5057
- S : Alors que maintenant c'est 2h.
- Or : Et on avait pas les circuits qu'on a maintenant. Maintenant on a des circuits qui sont en inox et tout.
- Oc : Quand tu veux faire des lavages de qualité tu te fais engueuler parce que c'est trop long
- S : c'est pour combler la capacité de la machine par des arrêts moins longs. Expliquer que c'est pour combler capacité machine
- Or : Ouais c'est pas une solution :
- S : bein non
- Or : Avant, on avait pas le gros pulp qu'on a maintenant. On avait un petit pulp, on y mettait 8 sacs de soude dedans. Alors la dilution j'aime autant te dire que c'était pas... je voyais les carreaux, même lui il peut t'en parler. Les carreaux blancs du raffinage là bas c'était des carreaux blancs. Maintenant on arrive plus à faire partir les teintes, donc y a un problème quelque part. Mais on nettoyait mieux, c'était mieux régulé, et ça s'accrochait pas 5058



Reconnaître qu'il y avait moins de problème
- S : ouais c'est sûr. d'accroche avant