3.1 Un généraliste, intermédiaire actif entre un client interne, des fournisseurs et des services spécialisés de l'entreprise

Les objectifs de J, tout au long des 3 ans de la formation, demeurent globalement de même nature. Il s'agit à chaque fois de procéder à des changements dans l'agencement des réseaux socio-techniques de production. La plupart du temps, ces changements concernent des postes de travail isolés d'un des réseaux socio-techniques de production.

L'analyse de l'activité montre que pour réaliser ces changements, l'élève sollicite des experts, internes (services généraux, services qualité, contrôle final et industrialisation, ) ou externes à l'entreprise (entreprises de fabrication de dispositifs techniques, de conseil en ergonomie, etc.). Son expertise est plus proche de celle d'un généraliste, que de celle d'un spécialiste : il est en quelque sorte un intermédiaire actif entre un client, le service production (la maintenance faisant partie du service de production), des services spécialisés internes à l'entreprise (services qualité, contrôle final, industrialisation, services généraux) et des fournisseurs extérieurs.

On peut distinguer trois ensembles de connaissances sur lesquels se fonde cette expertise :

• des connaissances permettant d'intégrer des changements le plus efficacement possible (nouveaux matériels ou nouvelle organisation) au sein des réseaux socio-techniques de production,

• des connaissances fortes sur les ressources, en particulier humaines, disponibles pour réaliser ces changements et la manière la plus efficace de les mobiliser,

• des connaissances centrées sur la manière de conduire efficacement plusieurs projets de front.