4.1 A prendre en considération :

Établir les moyens pour mesurer la performance ⁴⁶ d’un outil, tel que le tableau de pilotage de “ Contrôle et prévision ”, Ceci doit se faire de telle façon que tout le monde soit satisfait de la manière dont cela a été fait.

Mais pour arriver à une telle situation il faut tenir compte de deux types de résultats :

1. Ceux qui sont liés à l’atteinte de profits planifiés, et aux coûts d’opportunité.
2. Ceux provenant de la réduction des dysfonctionnements, et coûts cachés, mais à condition que le système soit capable de faire des prévisions “ avant  ”, de contrôler “ pendant ou durant ” l’action ; de réduire ou minimiser les contrôles “ ex post  ou correctifs ”

Dans les pages qui suivent nous identifions ces résultats, tout d’abord, en attirant l’attention sur les critères de base qui ont pu servir de départ pour une telle. Ensuite en faisant le lien avec les autres disciplines et théories, et bien sûr les modèles et méthodes connus. Toute action est affectée par plusieurs variables, qui entraînent des résultats différents. Il suffit par exemple d'une petite différence (comme cela arrive dans le domaine de la physique ou chimique) pour que les résultats ne soient pas les mêmes, bien que tout le reste soit identique.

Ainsi tel modèle ou méthode a pu marcher très spectaculairement dans une firme, et cela n'est pas le cas pour l'entreprise voisine du même secteur. Cela veut dire que tout est circonstanciel et relatif ⁴⁷ par conséquent changeant et évolutionniste, comme le souligne T.KUHN ⁴⁸ ,:

“Qui n'a rien d'absolu, qui dépend d'autre chose. Toute connaissance humaine est relative . ⁴⁹  ” 
Je veux attirer l’attention, sur la nécessité de suivre le "monitoring" des actions mises en œuvre, car dans notre cas en particulier, cela a été une des clés de la réussite.

Ceci veut dire que pour le modèle d’intervention, être présent sans perdre l’objectivité est très important pour le bon déroulement des actions.