Para el crecimiento y desarrollo de un micro-empresa y mediana empresa, es necesario la aplicación de un diagnóstico general, la cual tiene el único fin de detectar las fuerzas y debilidades de la empresa así como los riesgos y oportunidades que se le presentan durante el desarrollo de sus actividades y que puede ser un factor que le impide su crecimiento y/o desarrollo.
Además, el lograr detectar estos factores ayudará a darle una pronta resolución a los problemas detectados en las diferentes áreas de la empresa y cubrir todos los requerimientos del personal logrando así mejorar la eficiencia y la eficacia de la organización.
Para cada una de las áreas existen diferentes problemas pero que conjuntándolas en uno solo afectan en gran manera a la empresa, por lo que deben ser manejados de una manera muy prudente; por ello se hace necesario el apoyo de una persona externa a la empresa y que no esté involucrado con los diferentes problemas para que pueda ser lo más objetivo posible, y que mejor que el apoyo de un residente para detectar estas anomalías e incluso para poder ayudar a la administración en la resolución de dichos problemas; sin embargo hay que tener en cuenta que para lograr una mejora en la organización, ésta debe estar dispuesta a realizar ciertos cambios que generarán resultados favorables en sus actividades cotidianas.