* Medios de Comunicación Organizacional.

Los mensajes como elementos fundamentales en el proceso de comunicación organizacional, se intercambian en varios niveles y de diversas maneras. Pueden transmitirse a través de canales interpersonales verbales o no verbales, o por medios de comunicación, utilizar la estructura formal de la organización o las redes informales, también pueden viajar en las distintas direcciones en la jerarquía de la organización.

T.H. Weinshall, clasifica a los medios de comunicación organizacional según su tipo:

Forma de Comunicac. Medios de Comunic. Sentidos Involucrados

Los medios de comunicación más utilizados en las organizaciones son los siguientes:

• Teléfono.
• Teléfono abierto. Para comentarios y opiniones de empleados.
• Dictado telefónico. Mediante el cual podemos dictar telefónicamente un mensaje a una grabadora, el cual queda archivado, éste puede ser escuchado en la misma grabadora o por otras personas, vía telefónica.
• Interfon.
• Facsímil.
• Telegrama.
• Correo electrónico. Mensajes enviados de una computadora a otras.
• Teleconferencia. Envío de una señal televisiva en “vivo” a un lugar distante.
• Exhibiciones audiovisuales.
• Vídeos y películas.
• Aidiocasete.
• Radio.
• Memoranudm e instrucciones por escrito.
• Cartas de diversos formatos.
• Recados escritos y a través de terceros.
• Invitaciones a eventos formales o sociales.
• Buzón de opiniones para los empleados y trabajadores.
• Tableros de noticias y avisos.
• Reportes escritos.
• Manuales. Pueden ser: de compras, de inducción de personal, de seguridad, de bienvenida a la empresa, de planeación, etcétera.
• Boletines informativos dirigidos a toda la organización o segmentos de ella como: gerentes, trabajadores, secretarias, supervisores, etcétera.
• Revistas y periódicos internos.
• Circulares y panfletos.
• Instructivos y folletos internos.
• Altavoces o altoparlantes.
• Entrevistas formales Ya sean de caontratación, para resolver un conflicto, motivar a un trabajador, despedir a alguien, etcétera.
• Entrevistas informales.
• Discursos.
• Reuniones o juntas administrativas de trabajo, capacitación o integración.
• Reuniones informales planeadas. Desayunos, almuerzos, etc.
• Contactos formales.
• Contactos informales y reuiniones casuales.
• Posters y toda clase de desplegados gráficos.
• Mensajes enviados en cheques, artículos promocionales y obsequios.
• Red informal por donde se propagan rumores e información extraoficial.
• Comidas, fiestas y eventos culturales o sociales a nivel de toda la organización o grupos de ella.
• Recorridos por instalaciones de la empresa.
• Pruebas psicológicas.
• Investigaciones sobre el clima organizacional, auditorías de comunicación, encuestas de actitudes.
• Publicidad de los servicios o productos que la organización ofrece.
• Artículos promocionales con mensajes inscritos.
• Patrocinio de eventos públicos.

Los medios anteriormente citados, pueden utilizarse en dos contextos: para ejecutar conductas específicas de comunicación individuales o para ejecutar conductas específicas de comunicación sistemática de la dirección general, presidencia de la organización, un área de la organización o ésta en su conjunto.