La capacitación consiste en proporcionar a los empleados, ya sean nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo (Dessler,1994). La capacitación puede darse a dos niveles:
El técnico, que implica enseñar a un obrero el uso de una máquina y estás dirigido a ofrecer a los nuevos empleados la experiencia que necesitan para desempeñar su empleo.
Y el desarrollo gerencial, que es entendido como una capacitación a largo plazo, su objetivo es desarrollar al empleado para algún puesto futuro en la organización.