* Proceso Básico de Capacitación.

Para poder aplicar un programa de capacitación, es necesario conocer la estructura que éste deberá llevar. El proceso básico de capacitación, consiste en cuatro pasos:

• EVALUACIÓN.
  Es determinar las necesidades de la capacitación, es decir, conocer que tipo de capacitación se requiere. Para evaluar las necesidades de capacitación de individuos que son nuevos en sus puestos, se determinará lo que comprende el puesto y se divide en subtareas, cada una de las cuales deberá ser aprendida por el nuevo empleado. Para evaluar las necesidades de capacitación se sigue un proceso distinto, en este caso, la necesidad de capacitación deriva de algunos problemas, por lo que se tiene que reflexionar y decidir si la capacitación es la solución.
• ESTABLECER OBJETIVOS. Se especifica en términos medibles y observables el desempeño que se espera obtener de los empleados que serán capacitados.
• CAPACITACIÓN “Formación”. En esta paso se seleccionan las técnicas reales de capacitación y se lleva a cabo el entrenamiento.
• EVALUACIÓN. Se comparan los esempeños de antes y después de la capacitación de los empleados, y con ello se evalúa la eficiencia del programa