3. Les clients identifiés des télé-activités

Il est plus fréquent d’entendre parler d’usagers, l’expression permettant de mettre en avant un souci de prise en compte des futurs utilisateurs. Néanmoins, dans la mesure où l’observation des pratiques réelles permet de s’inscrire en faux par rapport à cette intention affichée, c’est volontairement que nous employons le terme de client.