Chapitre 4 : la médiation comme processus de facilitation sociale de la diffusion

Nous avons déjà eu l’occasion d’insister à plusieurs reprises sur la nécessité qu’une demande se constitue pour que des usages se créent à l’échelle d’un territoire, d’une population. La représentation classique d’un marché constitué et structuré autour d’une offre et d’une demande occulte les nécessaires relais qui permettent à ces deux dernières de se rencontrer : il s’agit ici de focaliser sur ces processus de mise en relation en essayant d’identifier les raisons qui nous permettent de penser qu’ils jouent un rôle prépondérant dans l’amorce d’un processus de diffusion de l’innovation. Cette intention de départ nous conduit alors à privilégier le concept de médiation et à éclairer cette première approche à la lumière des deux notions corollaires que sont la confiance et le partenariat.