Le produit casino est constitué d'une somme d'éléments qui doivent produire une expérience unique pour le joueur. Les joueurs viennent pour vivre un moment différent de la réalité quotidienne. Il ne s'agit pas seulement de pousser des jetons sur une table ou d'appuyer sur le bouton d'une machine. La plupart des personnes qui jouent le font pour en tirer du plaisir. Pour leur faire vivre cette expérience le casino leur propose différents produits qui constituent le "casino product mix" et dont les composants sont : le casino, les divertissements et spectacles, les boutiques, la restauration, les boissons et le logement 146 . Le Treasure Island à Las Vegas a été le premier casino à thème dont plus de 50% des revenus étaient générées par des activités annexes au jeu.
- "The components of the casino product mix are the casino, entertainment and recreation, retail outlets, food and beverage, and lodgind". Titz Karl, "Casino Marketing", Hashimoto Kathryn, Fried Kline Sheryl, G. Fenich George, Casino Mangement , second edition, Kendall/Hunt publishing company, Iowa, 1998.