2.4.3.1. L'axe processus

Cet axe consiste, avant de bâtir un projet participatif d'amélioration, de le mettre en oeuvre et de l'évaluer, à sensibiliser tout d'abord les différents acteurs à la nécessité du changement au moyen de l'évaluation des coûts cachés engendrés par les dysfonctionnements que subit leur organisation. Il est structuré en 4 phases :

• diagnostic socio-économique ;

• élaboration d'un projet ;

• mise en oeuvre du projet ;

• et évaluation socio-économique des résultats.