Cet axe consiste à préciser les orientations du changement : stratégie, règles du jeu, politique sociale, choix des hommes, etc. Si les deux premiers axes sont l'émanation des intervenants, celui-ci est du domaine exclusif de la direction de l'organisation.
La réussite du processus de changement suppose une bonne articulation et un bon dosage entre les trois axes précités que nous représentons par la figure n°10 ci-après.
H. Savall et v. Zardet, "Maîtriser les coûts et les performances cachés", op cit, p.226.