7.1.5. Chronologie de l'intervention socio-économique dans le terrain de recherche

Notre intervention dans l'administration "A" a débuté en 1997 et s'est achevée vers en 2001. elle duré 2623 h soit l'équivalent de 375 jours de travail.

Nous avons démarré notre intervention par une analyse documentaire visant à mettre en évidence les dysfonctionnements du système de formation en vigueur. L'objectif visé à travers ce travail préliminaire était de sensibiliser la direction générale aux failles de ce système et de lui proposer de mettre en place une nouvelle méthode de formation, en l'occurrence la méthode de formation intégrée.

Une fois l'accord de la direction générale a été acquis, nous avons procédé à une expérience pilote qui nous a donné l'occasion de mettre en oeuvre tout le processus de conduite de changement mis au point par l'analyse socio-économique (diagnostic socio-économique, proposition et mise en oeuvre du projet, évaluation).

Les résultats satisfaisants obtenus à l'issue de cette expérience pilote ont incité l'administration "A" à adopter la méthode de formation intégrée dans sa politique de formation et de la généraliser à l'ensemble de ses structures.

La figure n°19 ci-après donne un aperçu sur la chronologie des travaux réalisés au cours de l'intervention au sein de l'administration "A".

Figure n° 19 : Chronologie de l'intervention socio-économique dans l'administration "A"
Périodes Travaux effectuées Quantification du travail effectué Nombres d'heures passées Equivalent en jours
Fév-mars 1977 Analyse documentaire des dysfonctionnements du système de formation en vigueur Analyse de près de 500 documents composés de fiche d'évaluation des actions de formation et de compte-rendus de réunion 517 h 75 j
Avril-juin 1977 Entretiens avec la hiérarchie et présentation d'un rapport qui décrit les dysfonctionnements du système de formation en vigueur et qui présente la méthode de formation intégrée - 10 entretiens
- travaux de synthèse et de rédaction		 23 h
450 h		 3 j
60 j
Périodes Travaux effectuées Quantification du travail effectué Nombres d'heures passées Equivalent en jours
Sept 1977 -accord de la direction pour entamer une expérience pilote
- préparation de l'expérience pilote		 - entretien avec la direction
- élaboration d'un guide d'entretien
- établissement des listes des personnes à interviewer
- établissement d'un calendrier de déroulement des entretiens
- préparation et envoi d'écrits aux structures concernées pour les informer 		3h
12 h

37 h

7 h

37 h		 ½ j
2 j

5 j

1 j

5 j
Octobre 1977- juin 1998 - réunion avec les responsables des unités à diagnostiquer
- déroulement des entretiens 		- 4 réunions
- 80 entretiens effectués avec l'ensemble du personnel d'une recette, d'un bureau administratif, du service de la formation et du centre de formation 		12 h

160 h		 2 j

25 j
Sept – déc 1998 - analyse documentaire
- synthèse des entretiens
- calcul des coûts cachés		 - 60 documents (rapports d'audit, manuels d'organisation, statut de la fonction publique,...)
- 80 entretiens
- 10 entretiens de coûts cachés
- recherche et analyse des informations comptables		 112 h


225 h
30 h
70 h		 15 j


30 j
4 j

10 j
Janvier 1999 - Présentation des coûts cachés
- Organisation d'effets miroirs		 - 3 séances de présentation
- 2 séances de présentation		 12 h
12 h		 2 j
2 j
Fév 1999 Réflexion sur une méthode de calcul des indicateurs de polyvalence et de vulnérabilité des services - 5 entretiens avec divers responsables
- 2 séances de validation et de vérification		 2 0 h

12 h		 3 j

2 j
Février-juin 1999 - établissement des premières grilles de compétences
- organisation des premières actions de formation intégrée		 - 4 séances d'encadrement pour élaborer les grilles
- 6 séances d'encadrement pour rédiger les manuels de formation intégrée et d'établir le calendrier des formations		 12 h

36 h		 2 j

5 j
Déc 1999 évaluation des actions de formation intégrée - 15 entretiens qualitatifs
- 5 nouvelles grilles établies
- calcul de la diminution des coûts cachés et établissement de la balance économique		 45 h
40 h
36 h		 7 j
8 j
5j
Janv 2000 - présentation d'un rapport de synthèse synthèse de tous les résultats, rédaction et frappe 140 h 20 j
Fév- juin 2000 - accord de la direction général
- rédaction du document de politique de formation
- présentation de la nouvelle politique aux responsables de l'administration		 - réunion avec la direction
- temps de synthèse, de rédaction, de frappe, de correction et de tirage
- temps de préparation et de présentation		 3h
420 h


36 h		 ½ j
60 j


5 j
Sept 2000-avril 2001 Généralisation de la méthode de formation intégrée à l'ensemble des structures de l'administration "A" Temps d'animation et de préparation de 7 séminaires de 2 jours chacun au profit de 142 responsables et cadres 104 16 j
Total 2623 h 375 j