Du fait du chaînage776 des activités des acteurs dans la pratique, une opération est toujours exécutée au moins par deux personnes. Ainsi, l'accomplissement avec succès d'une opération ne dépend pas de la seule compétence de l'acteur principal mais de la solidité et de la qualité des liens qu’il entretient avec les autres acteurs.
Cette idée est appuyée par plusieurs auteurs, dont H. Mintzberg qui a écrit que "[l'ajustement mutuel réalise la coordination du travail par simple communication mutuelle]... [le succès de l'entreprise dépend de la capacité qu'ont les spécialistes à s'adapter les uns aux autres tout le long d'un chemin qu'ils découvrent à mesure]"777.
Il est donc clairement établi que l’efficacité des compétences individuelles dépend de la qualité des interactions qui s’instaurent entre elles. leur bonne articulation engendre une compétence collective adéquate.
A. Meignant "Manager la formation", op cit, p.113.
H. Mintzberg, "Structure et dynamique des organisations", op cit p.19.