8.1.2. Analyse des données

L'analyse des informations recueillies par les entretiens, l'observation directe et l'analyse des documents a été une étape importante qui nous a permis d’identifier les dysfonctionnements majeurs. Pour ce faire, nous avons fait la distinction entre les effets des dysfonctionnements et leurs causes. Ainsi, deux catégories de dysfonctionnements ont été décelées :

• ceux touchant directement la formation intégrée ;

• et ceux concernant les autres domaines de fonctionnement des services, mais qui amputent l'efficacité de la formation.

Pour valider le résultat final de notre diagnostic nous avons recueilli, grâce à des effet-miroirs, l'avis des acteurs concernés.