9.3. EVALUATION DES ACTIONS DE FORMATION INTEGREE

L’évaluation socio-économique des résultats obtenus à l’issue de la mise en oeuvre d’un projet de conduite de changement consiste à mesurer le niveau d’amélioration des performances socio-économiques réalisées en comparant la qualité initiale du fonctionnement organisationnel à celle du fonctionnement actuel. Elle porte sur trois niveaux :

• une analyse de l’amélioration de l’adéquation formation-emploi au moyen de l’établissement de nouvelles grilles de compétences ;

• une appréciation du niveau de satisfaction des acteurs concernés au moyen d’entretiens qualitatifs ;

• une évaluation de diminution des coûts cachés.

Ainsi, dans cette section, nous développerons la manière dont nous avons réalisé l’analyse de l’amélioration de l’adéquation formation-emploi, les entretiens qualitatifs permettant d’apprécier le degré de satisfaction des acteurs et l'évaluation de diminution des coûts cachés.