9.3.1. ANALYSE DE L’ADéQUATION formation-emploi
Les nouvelles grilles de compétences, établies quelques mois après la formation, montrent une nette évolution des compétences des agents qui en ont été les bénéficiaires. Pour remplir ces nouvelles grilles, l'encadrement a pris en considération, d'une part, le degré de maîtrise effective des aspects théoriques et pratiques des opérations réellement observés chez ces mêmes agents dans leurs postes de travail actuels, et, d'autre part, leur capacité potentielle d'occuper d'autres postes de travail dans le même service.
Ainsi, les nouvelles grilles de compétences comportent des taux de noircissement nettement plus élevés que dans celles établies avant la formation. Cela dénote bien évidemment d'une amélioration des niveaux de compétences des agents et de l'atténuation des niveaux de vulnérabilité des micro-espaces concernés.
D'ailleurs, les indicateurs de polyvalence et de vulnérabilité calculés sur la base des éléments fournis par les nouvelles grilles de compétences confirment cette évolution positive.
A titre d'illustration, la grille de compétences représentée par la figure n°37 permet de visualiser le degré d’amélioration des compétences des agents et d’atténuation de vulnérabilité de la recette précitée.
De même, les figures n°863 n°41 et 42 ci-dessous font ressortir l’évolution respective des compétences et de la vulnérabilité de la recette précitée. Ainsi, la lecture du tableau n°41 permet de faire les constations suivantes :
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l'indicateur moyen de polyvalence de cette recette est passé, après réalisation de la formation, de 1,62 à 2,35 ;
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la polyvalence générale de la recette, qui était moyenne après le diagnostic des compétences, est devenue forte après la mise en oeuvre du premier plan de formation interne ;
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l'indicateur moyen de polyvalence obtenu (2,35) dépasse celui visé qui était de 2,29 ;
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certains individus ont largement dépassé les objectifs d'évolution des compétences qui leur ont été fixés, tels que l'agent P6 dont l'indicateur de polyvalence est passé de 0,87 (polyvalence très faible) à 2,57 (polyvalence très forte).
Dans le même ordre d'idée, grâce aux actions de formation intégrée réalisées au sein de cette recette, le tableau n°42 fait ressortir le degré d'amélioration de sa vulnérabilité, comme suit :
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son indicateur moyen de vulnérabilité est passé de 1,66 (vulnérabilité moyenne) à 2,45, traduisant une vulnérabilité faible ;
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sur les dix opérations composant la grille de compétences de cette recette, les objectifs fixés pour améliorer sa vulnérabilité n'ont pas pu être réalisés sur deux opérations seulement (opérations n° 7 et 8) ;
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pour les autres opérations les objectifs d'atténuation de la vulnérabilité ont été atteints, voire largement dépassés comme c'est le cas pour l'opération n°1 sur laquelle la recette était fortement vulnérable (1,33). Après la réalisation des actions de formation intégrée, l'indicateur de vulnérabilité de cette opération est passé à 2,83, traduisant une vulnérabilité nulle.
L'amélioration de la polyvalence des agents et l'atténuation de la vulnérabilité de cette recette traduisent, d'une part, l'amélioration de l'adéquation formation-emploi, et, d'autre part, l'efficacité de la méthode de formation intégrée.
Après cette première évaluation, permettant de mesurer le degré d'amélioration de l'adéquation formation-emploi, nous exposerons ci-dessous les résultats de l'évaluation consistant à recueillir le degré de satisfaction des acteurs.
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Polyvalences |
Indicateurs de polyvalence | Ecarts | Appréciation de la polyvalence | ||||||||
| Agents | initiaux (1) |
Visés (2) |
Réalisés (3) |
(2-1) |
(3-2) |
(3-1) |
Initiale | visée | obtenue | ||
| P1 | 1,39 | 2,26 | 1,83 | +0,87 | -0,43 | +0,44 | Faible | Forte | Moyenne | ||
| P2 | 1,26 | 2,08 | 2,08 | +0,82 | 0,00 | +0,82 | Faible | Forte | Forte | ||
| P3 | 1,87 | 2,43 | 2,39 | +0,56 | -0,04 | +0,52 | Moyenne | Forte | Forte | ||
| P4 | 1,35 | 2,17 | 2,22 | +0,82 | +0,05 | +0,87 | Faible | Forte | Forte | ||
| P5 | 2,96 | 3 | 3 | +0,04 | 0,00 | +0,04 | Très forte | Très forte | Très forte | ||
| P6 | 0,87 | 1,78 | 2,57 | +0,91 | +0,79 | +1,70 | Très faible | Moyenne | Très forte | ||
| Indicateur moyen de polyvalence | 1,62 | 2,29 | 2,35 | +0,67 | +0,06 | +0,73 | Moyenne | Forte | Forte | ||
| Vulnérabilités |
Indicateurs vulnérabilité | Ecarts | Appréciation vulnérabilité | ||||||
| Opérations | initiaux (1) |
Visés (2) |
Réalisés (3) |
(2-1) |
(3-2) |
(3-1) |
Initiale | visée | obtenue |
| Vérification des prises en charge des ordres de recettes | 1,33 | 2 | 2,83 | +0,67 | +0,83 | +1,50 | Forte | Faible | Nulle |
| Encaissement des droits au comptant ou à crédit | 1,83 | 2,33 | 2,83 | +0,50 | +0,50 | +1,00 | Moyenne | Faible | Nulle |
| Tenue de la comptabilité | 1,66 | 2,33 | 2,33 | +0,67 | 0,00 | +0,67 | Moyenne | Faible | Faible |
| Surveillance du portefeuille | 1,33 | 2,16 | 2,50 | +0,83 | +0,34 | +1,17 | Forte | Faible | Faible |
| Gestion du courrier | 1,50 | 2,33 | 2,66 | +0,83 | +0,33 | +1,16 | Moyenne | Faible | Nulle |
| Gestion des archives | 2,66 | 2,83 | 2,83 | +0,17 | 0,00 | +0,17 | Nulle | Nulle | Nulle |
| édaction administrative en Arabe | 1,50 | 2,33 | 1,83 | +0,83 | -0,50 | +0,33 | Moyenne | Faible | Moyenne |
| Bureautique Informatique | 1,66 | 2,33 | 2 | +0,67 | -0,33 | +0,34 | Moyenne | Faible | Faible |
| Etablissement des situations de la cour des comptes | 1,66 | 2,33 | 2,33 | +0,67 | 0,00 | +0,67 | Moyenne | Faible | Faible |
| Recouvrement des droits et taxes non payés | 1,50 | 2,33 | 2,33 | + 0,83 | 0,00 | +0,83 | Moyenne | Faible | Faible |
| Indicateur moyen de vulnérabilité | 1,66 | 2,33 | 2,45 | +0,67 | +0,12 | +0,79 | Moyenne | Faible | Faible |