La surcharge de travail affecte les performances des agents.

Souvent

Catégorie : Cadre de maîtrise

‘«ma gentillesse, ma disponibilité et compétence incitent mon supérieur hiérarchique à me coter les dossiers importants et urgents. Le traitement de ce genre de dossiers nécessite de la concentration et du temps. Or, comme je suis constamment bousculé dans mon travail en raison de la masse et de l'urgence des dossiers qui me sont cotés, il m'arrive parfois de laisser glisser involontairement certaines erreurs. Avec le temps, cette situation a envenimé nos relations professionnelles mutuelles, dans la mesure où mon chef n'est pas satisfait de mon travail et moi je suis constamment frustré, car j'ai le sentiment de travailler beaucoup plus que les autres, mais moins efficacement».’