Les agents ne sont pas suffisamment sensibilisés et formés à l'utilisation des nouvelles technologies de l'information et de la communication.

Assez souvent

Catégorie : Cadre supérieur

‘«Malgré qu'ils soient dotés de micro-ordinateurs reliés au réseau de la messagerie électronique, plusieurs responsables ne recourent pas toujours à la Bureautique informatique et préfèrent utiliser le support papier». ’ ‘«Je ne dispose d'aucun agent formé pour travailler sur le bureau d'ordre informatisé qui va être mis en place ». ’

Catégorie : Agent d'exécution

‘«Je ne suis pas le seul à éprouver des difficultés pour manipuler un micro-ordinateur, les agents qui travaillent au secrétariat ne maîtrisent pas tous, le traitement de textes, alors que certains cadres du service n'ont jamais touché à un clavier». ’