La valeur se construit et se maîtrise à travers le temps, en suivant une démarche fondée sur l’information, la décision et l’action. Ces trois éléments, nécessaires à la construction de la valeur, représentent dans leur enchaînement ce que nous appellerons la chaîne de la valeur 89 .
Pour nous, cette chaîne prend la forme d’un processus circulaire et continu composé de deux maillons liés : l’information et la prise de décision. Chacun de ces maillons possède des caractéristiques certes spécifiques, mais interdépendantes.
Pour démontrer cette interdépendance, nous allons d’abord, définir ce que sont l’information et la prise de décision, ensuite nous déterminerons la place de chaque maillon dans la chaîne de la valeur.
A ne pas confondre avec l’expression chaîne de valeur qui désigne, selon A. Silem et A-C. Martinet (op. cit. 1996, p.56), l’outil de découpage et d’analyse des activités principales et de soutien de toute entreprise en vue de repérer ses potentialités et/ou ses handicaps.