1.2.2.4.1- La finalité de l’organisation

Nous relevons la typologie suivante :

• La décision stratégique détermine l’orientation générale de l’organisation. Elle permet la réalisation des missions de cette organisation et l’accomplissement de ses valeurs. Les résultats en sont toutefois incertains ²³⁷ , car leur échéance est éloignée dans le temps.

De plus, les conséquences négatives de cette décision peuvent être irréversibles et coûteuses d’où la nécessité d’avoir une information multidimensionnelle, la plus complète possible ²³⁸ . Nous citons à titre d’exemple, le cas d’une bibliothèque publique qui a pour mission la participation au développement culturel de la commune dans laquelle elle se situe.

Son objectif stratégique est de contribuer au développement de la culture de la population visée par les loisirs, l’information, et la formation. Pour atteindre cet objectif, elle décide d’étendre ses services d’information et de formation, de diversifier ses collections, cela en étroite collaboration avec les associations culturelles et les affaires sociales de la commune. Le but étant de toucher toutes les tranches d’âges et tous les quartiers de la commune.

• La décision tactique, dite aussi décision de gestion ou encore décision administrative ²³⁹ . Elle est prise pour organiser les moyens à court et à plus long terme. Sa mise en place permet de résoudre les problèmes qui surgissent durant la réalisation des décisions stratégiques.

Selon A. C. Martinet ²⁴⁰ , les erreurs d’une décision tactique ont une forte réversibilité et des effets courts. Nous avons besoin, pour l’élaboration des décisions tactiques, d’informations à la fois précises et renouvelées. Concernant la participation au développement culturel, exemple de décision stratégique, la bibliothèque publique peut prendre comme décision tactique l’organisation et l’accueil des événements culturels ainsi que l’optimisation du service à domicile pour les personnes âgées ou empêchées.

• La décision opérationnelle, dite aussi décision mécanique ²⁴¹ , est souvent prise par l’individu dans le cadre du fonctionnement quotidien de l’organisation. Elle contribue à la réalisation de la décision stratégique. Ainsi, l’organisation d’un événement culturel en collaboration avec une association communale va dans le sens de l’amélioration de l’accueil et de la dynamique de la bibliothèque publique. Les effets de la décision opérationnelle sont immédiats et les résultats sont connus avec certitude.