b. Bibliothèque Municipale de Fresnes

Les adaptations nous conduisent à relever quelques éléments divergents qui concernent essentiellement¨:

• les catégories d’utilisateurs : on classe les utilisateurs à la Bibliothèque Municipale de Fresnes selon la pyramide des âges alors qu’on les identifie à la Bibliothèque de l’ENSSIB, en fonction des cycles de formations proposés à l’ENSSIB ;
• les domaines couverts par les réponses aux demandes d’informations : les services offerts par les deux Bibliothèque correspondent à leurs missions. Cela se répercute sur les demandes d’informations qu’elles reçoivent. Ainsi, le personnel de la Bibliothèque de l’ENSSIB répond majoritairement à des questions dans le domaine des sciences de l’information et de la bibliothéconomie. A la Bibliothèque Municipale de Fresnes, les réponses fournies par le personnel d’accueil couvrent des domaines diversifiés (emploi, conseils de lecture, distractions et loisir, travail scolaire, etc.) ;
• la typologie des documents mis en libre accès : nous constatons que la panoplie des documents consultables sur place à la Bibliothèque de l’ENSSIB est variée ; elle est constituée de documents secondaires (dossiers thématiques et revues de presse), de documents de consultation ponctuelle (presse générale, revues, etc.) et de travaux universitaires. L’offre documentaire de la Bibliothèque Municipale de Fresnes est différente ; elle est constituée de livres ou dictionnaires, de revues ou journaux et de sources électroniques.

Cependant, l’examen des formulaires F2 et F3 nous permet de relever quelques convergences révélatrices de la réalité des besoins des Bibliothèques.

• Le besoin d’apprécier l’utilisation des installations : les responsables des deux bibliothèques souhaitent évaluer plus précisément les lieux d’usage sur place ainsi que le type des ressources électroniques utilisé dans ces lieux.
• Le besoin d’expliquer le taux de fréquentation : les responsables souhaitent connaître les pratiques documentaires des usagers actifs durant les heures d’ouverture de leurs établissement.
• Le besoin d’apprécier la charge de travail du personnel aux postes d’accueil : les responsables entendent non seulement cerner les besoins de compétences et de ressources du personnel d’accueil mais aussi apprécier leur disponibilité. Cet aspect n’a pas été traité dans le formulaire F2 du programme GéoLib.