Annexe III-1
QUESTIONNAIRE DE L’ENQUETE DU LABORATOIRE D’ECONOMIE DES TRANSPORTS (LET)

Cette enquête est mise en place par l’Agence d’Urbanisme de Lyon et le Laboratoire d’Economie des Transports. Elle a pour objectif de déterminer à quels éléments les établissements de services sont sensibles dans leur environnement afin de mieux connaître leurs attentes en matière de conditions de localisation dans l’agglomération lyonnaise.

Les données, destinées à un travail de recherche, resteront strictement confidentielles et ne feront l’objet d’aucune publication individualisée. A votre demande (case à cocher en fin de questionnaire), les résultats de cette étude vous seront envoyés gratuitement.

MERCI DE COMPLETER CE CADRE :

Nom de l’établissement :

Adresse :

Ville : Code postal :

Code NAF :

Année de création de l’établissement :

Nom du répondant :

Fonction :

N° de téléphone :

Nombre d’établissements de l’entreprise* (en comptant le vôtre) :

(*L’entreprise est l’unité économique, elle peut regrouper plusieurs établissements

qui sont eux des unités de production géographiquement individualisés)

Nombre d’établissements situés dans l’agglomération lyonnaise* (en comptant le vôtre) :

(* L’agglomération lyonnaise est définie comme une zone de trente kilomètres

autour de la ville de Lyon).

I- L’ETABLISSEMENT ET SES ACTIVITES

1- Quelles sont les activités de votre établissement ?

Activité principale :

Activités secondaires :

2-Comment caractérisez-vous votre activité principale ? (Cochez plusieurs cases si nécessaire)

3- Quel est l’effectif de votre établissement (en équivalent plein temps) ?

(En cas de variations trop importantes pendant l’année, donnez une évaluation moyenne approximative)

1- Salariés 2- dont cadres

3- Non salariés 4- dont cadres

II- FOURNISSEURS ET CLIENTS

4- Parmi les prestations de services suivantes, quelles sont celles que vous utilisez et où trouvez-vous votre principal prestataire ?

Cochez les cases correspondant aux réponses souhaitées	Vous ne l’utilisez pas	Quelqu’un s’en occupe dans votre établisse-ment	Dans votre commune	Dans le reste de l’agglomé-ration lyonnaise	Ailleurs en région Rhône-Alpes	En région parisienne	Ailleurs en France	A l’étranger
1- Services bancaires
2- Assurances
3- Avocat, conseil juridique, ontentieux
4- Renseignements commerciaux
5- Comptabilité
6- Recrutement du personnel
7- Travail temporaire
8- Maintenance informatique
9- Autres services informatiques (logiciels, conseil, traitement de données...
10- Publicité, marketing
11- Nettoyage
12- Sécurité et gardiennage
13-Reprographie, impression, reliure
14- Restauration d’entreprises
15- Secrétariat, traduction
16- Agence de voyage
17- Autres servicesmportants, précisez :

Quel pourcentage de votre chiffre d’affaires représente approximativement chacun des secteurs d’activités suivants ?

1- Entreprises industrielles ou agricoles	% du chiffre d’affaires
2- Secteur public (Etat, Collectivités locales, sociétés publiques,...)	% du chiffre d’affaires
3- Autres entreprises de services (transport, communications, commerce de gros ou de détail, finance, services aux entreprises, ...)	% du chiffre d’affaires
4- Entreprises liées à votre établissement (siège social, maison mère, succursales, filiales, entreprises de votre groupe)	% du chiffre d’affaires
5- Ménages et consommateurs individuels	% du chiffre d’affaires
6- Autres (précisez) :	% du chiffre d’affaires
TOTAL	100%

6- Quel pourcentage de votre chiffre d’affaires représente approximativement chacune des zones géographiques suivantes ?

1- La commune où est localisé votre établissement		% du chiffre d’affaires
2- Lyon et Villeurbanne		% du chiffre d’affaires
3- Le reste de l’agglomération lyonnaise		% du chiffre d’affaires
4- Le reste de la région Rhône-Alpes		% du chiffre d’affaires
5- La région parisienne		% du chiffre d’affaires
6- Le reste de la France		% du chiffre d’affaires
7- L’Union Européenne		% du chiffre d’affaires
8- Le reste du monde		% du chiffre d’affaires
TOTAL	100%

7- Dans quel rayon à partir de votre établissement

trouvez-vous 80% de votre clientèle ? kilomètres

8- Pouvez-vous indiquer quels modes de communication et de contact vous utilisez habituellement avec vos clients en distinguant :

a) la négociation du contrat (c’est-à-dire avant de fournir un service)

b) la réalisation du service

	a) Pour la négociation du contrat				b) Pour la réalisation du service
Cochez les cases correspondant aux réponses souhaitées	Jamais	Parfois	Souvent	Toujours	Jamais	Parfois	Souvent	Toujours
1- Vous vous déplacez chez le client
2- Le client vient chez vous
3- Vous utilisez la poste ou la messagerie rapide
4- Vous utilisez le téléphone, le télécopieur ou le télex
5- Vous utilisez la télématique

III- LA LOCALISATION DE VOTRE ETABLISSEMENT

9-Depuis quelle année votre établissement est-il implanté ?

1-dans l’agglomération lyonnaise ? 2- A l’adresse actuelle ?

10- Quelle a été la première commune d’implantation de votre établissement dans l’agglomération lyonnaise ?

11- Votre établissement est-il actuellement situé ? (Cochez une seule case)

1- En milieu urbain

3- Dans un parc d’activités

2-Sur une zone industrielle

4- Autre (précisez) :

12- Etes-vous ? (Cochez une seule case)

1- Propriétaire

2- Locataire

13-Quelle est la surface actuelle de vos locaux ?

1- Surface construite : m², 2- dont bureaux : m²

3- Montant annuel des loyers correspondants : Milliers de Francs(HT)

14-Lors de la recherche de votre actuelle localisation, avez-vous eu des contacts avec ? (Cochez plusieurs cases si nécessaire)

1- Des professionnels de l’immobilier d’entreprise

2- La Chambre de Commerce et d’Industrie de Lyon et ses services (ADERLY...)

3- La Communauté Urbaine de Lyon

4- La mairie ou le service économique de la commune envisagée

5- D’autres entrepreneurs installés sur ou près de votre localisation actuelle

6- Autres (précisez) :

A votre avis, quels sont les interlocuteurs les plus utiles dans la recherche d’une localisation ?

5- Avez-vous choisi votre localisation actuelle pour les raisons suivantes ?

		OUI et cet élément a été :
Cochez les cases correspondant aux réponses souhaitées	NON	Assez important	Important	Très important
1- Regroupement avec un autre établissement de l’entreprise
2- Proximité avec la précédente localisation
3- Qualité des locaux
4- Qualité des prestations fournies ou proposées dans l’immeuble ou sur la zone
5- Possibilités d’extension des locaux
6- Facilités de stationnement à proximité
7- Facilités d’accès pour les camions
8- Prestige de l’adresse
9- Quartier très passant
10- Cadre de vie agréable
11- Proximité d’entreprises dynamiques
12- Prix raisonnable de l’immobilier d’entreprise
13- Niveau des taxes locales
14- Aides fiscales à l’implantation
15- Facilités de recrutement d’une main d’oeuvre qualifiée
16- Localisation à l’intérieur de la Communauté Urbaine de Lyon
17- Autres (précisez) :

16- Avez-vous choisi votre localisation actuelle pour pouvoir être près de ou avoir un bon accès aux éléments suivants ?

		OUI, et cet élément a été :			Plus précisément vous vouliez :
(Cochez une case)
Cochez les cases correspondant aux réponses souhaitées	NON	Assez important	Important	Très important	Etre à moins de 5 kilomètres
(environ)	Y avoir un bon accès
1- Les clients situés dans l’agglomération lyonnaise
2- Les clients situés hors de l’agglomération lyonnaise
3- Un parc d’activités ou un technopôle
4- Le centre de Lyon
5- Le centre d’affaires de la Part Dieu
6- Un centre-ville de taille suffisante
7- Une gare TGV
8- L’aéroport de Satolas
9- Des voies de communication rapides (autoroutes...)
10- Un arrêt de bus ou de métro
11- Des entreprises complémentaires de la vôtre
12- Des entreprises concurrentes de la vôtre
13- D’autres établissements de votre entreprise
14- Le lieu de résidence de votre chef d’entreprise
15- Le lieu de résidence de vos employés
16- Autres (précisez) :

17- Avez-vous cherché à être à proximité immédiate (moins de 5 kilomètres environ) des services suivants ?

		OUI, et cet élément a été:
Cochez les cases correspondant aux réponses souhaitées	NON	Assez important	Important	Très important
1- Services bancaires et financiers
2- Assurances
3- Avocats ou cabinets de conseil juridique
4- Entreprises de comptabilité
5- Entreprises de maintenance informatique
6- Autres entreprises informatiques (logiciels, conseil, traitement de données...)
7- Entreprises de publicité, marketing
8- Entreprises de sécurité et de gardiennage
9- Entreprises de reprographie, impression, reliure
10- Services de restauration d’entreprises, restaurants
11- Administrations, services publics
12- Entreprises de location de véhicules et de matériels
13- Entreprises de secrétariat ou de traduction
14- Services de recrutement du personnel
15- Entreprises de travail temporaire
16- Entreprises de messagerie rapide
17- Agences de voyage
18- Universités ou centres de recherche

Si un ou plusieurs autre(s) élément(s) ont été très importants dans le choix de votre localisation actuelle, merci de le(s) préciser :

18- Parmi les localisations suivantes, lesquelles auraient pu également vous convenir ? (Cochez plusieurs cases si nécessaire)

1- Lyon ou Villeurbanne

2- La Part Dieu

3- L’est de la Communauté Urbaine de Lyon (Vénissieux, Vaulx-en-Velin, Bron...)

4- Le parc d’affaires de Techlid

5- La plaine de l’Ain

6- L’Isle d’Abeau (ou à proximité)

7- Givors (ou à proximité)

8- Villefranche sur Saône (ou à proximité)

9- Une autre grande ville de la région Rhône-Alpes

10- Paris ou la région parisienne

11- Une autre ville française (hors Paris et région Rhône-Alpes)

12- Une autre ville de l’Union européenne

13- Une autre ville hors de l’Union Européenne

14- Autre (précisez) :

IV- LA LOCALISATION PRECEDENTE

19- Votre établissement a-t-il changé d’adresse

au moins une fois au cours des dix dernières années ?

OUI

NON

SI OUI, REPONDEZ AUX QUESTIONS 20 A 27, SINON PASSEZ DIRECTEMENT A LA QUESTION 28 EN PAGE 8

20- Quelle était votre adresse précédente ?

Ville: Code postal :

21- Etiez-vous ? (Cochez une case)

1-Propriétaire

2- Locataire

22- Sur quel type de site étiez-vous précédemment ? (Cochez une seule case)

1- En milieu urbain

3- Dans un parc d’activités

2-Sur une zone industrielle

4- Autre (précisez) :

23-Ce déménagement s’est-il accompagné de changements concernant

les activités de votre établissement ?

OUI

NON

Si OUI, pouvez-vous préciser :

24- Ce déménagement a-t-il été l’occasion d’effectuer

des changements dans les modes d’organisation du travail ?

OUI

NON

Si OUI, pouvez-vous préciser :

25- Dans les douze mois qui ont précédé votre déménagement,

Cochez les cases correspondant aux réponses souhaitées	Augmenté	Diminué	Subi aucun changement
L’effectif de votre établissement a
Votre chiffre d’affaires a

26- Dans les douze mois qui ont suivi votre déménagement,

Cochez les cases correspondant aux réponses souhaitées	Augmenté	Diminué	Subi aucun changement
L’effectif de votre établissement a
Votre chiffre d’affaires a

27-Quelles étaient les raisons de votre déménagement ? (Cochez autant de cases que de raisons)

1- Modifier les activités de l’établissement

2- Modifier le volume de l’activité

3- Expropriation ou fin de bail

4- Regrouper ou se rapprocher d’autres établissements de l’entreprise

5- Réaliser une opération immobilière

6- Se rapprocher d’établissements concurrents

7-S’éloigner d’établissements concurrents

8- Devenir propriétaire

9- Devenir locataire

10- Se rapprocher du domicile du chef d’entreprise

11- Se rapprocher du domicile des employés

12- Se rapprocher des clients

13-Elargir la clientèle

14- Trouver une localisation plus accessible

15- Se rapprocher des voies de communication routières et autoroutières

16- Avoir une meilleure desserte par les transports en commun

17- Se rapprocher d’une gare TGV

18- Se rapprocher de l'aéroport de Satolas

19- Avoir une localisation dans un endroit passant

20- Se rapprocher ou avoir un meilleur accès au centre de Lyon

21- Se rapprocher ou avoir un meilleur accès à une ville de taille suffisante

22- Se rapprocher de services courants (postes, restaurants...)

23- Avoir une adresse prestigieuse

24- Trouver un meilleur cadre de vie

25- Trouver des locaux plus grands

26- Trouver des locaux plus petits

27- Trouver des locaux de meilleure qualité

28-Bénéficier de meilleures conditions de stationnement

29- Bénéficier d’un loyer moins élevé

30- Payer moins de taxes locales

31- Bénéficier d’aides fiscales

32- Autres (précisez) :

Parmi ces raisons, lesquelles ont été fondamentales ?

(indiquez leurs numéros)

V- PERSPECTIVES D’AVENIR

28-Pensez-vous changer de localisation dans les cinq années à venir ?

OUI

NON

SI OUI, REPONDEZ AUX QUESTIONS 29 A 31, SINON LE QUESTIONNAIRE EST TERMINE ET NOUS VOUS REMERCIONS D’AVOIR BIEN VOULU LE REMPLIR

29- A quelle échéance envisagez-vous ce départ ? (Cochez une seule case)

1- Dans moins d’un an

2-D’ici un à deux ans

3- Pas de projet précis

30- Quelles sont les principales raisons de votre prochain départ ?

31- Où pensez-vous vous relocaliser ? (Cochez une seule case)

1- Dans la même commune

4-En région parisienne

2- Ailleurs dans l’agglomération lyonnaise

5- Ailleurs en France

3- Ailleurs en région Rhône-Alpes

6- A l’étranger

Si vous avez déjà une idée de votre future localisation, pouvez-vous indiquer l’adresse envisagée:

Ville : Code postal :

Si vous avez des remarques au sujet de ce questionnaire, merci de les indiquer :

NOUS VOUS REMERCIONS D’AVOIR BIEN VOULU CONSACRER DU TEMPS A REMPLIR CE QUESTIONNAIRE.

AIMERIEZ-VOUS RECEVOIR LES PRINCIPAUX RESULTATS DE CETTE ETUDE?

OUI

NON