3. Rôle de chaque acteur

Quel que soit le système choisi pour développer une activité de veille et d’intelligence technique et stratégique, plusieurs types de compétences humaines interviennent et se complètent. En effet, si ’la compétence est individuelle’, ’l’intelligence est collective’ [MARC00].

Tant notre expérience du domaine (annexe 6) que les entretiens effectués avec d’autres entreprises (annexe 4), ainsi que l’enquête IHEDN [BOUR00], montrent que les catégories d’acteurs intervenant englobent à la fois les décideurs, l’animateur, le support technique, les correspondants, les veilleurs, des experts, et les professionnels de l’information. Chacun joue un rôle à un moment ou un autre du processus [LESC94]. Il est important de noter que c’est l’interaction entre ces différentes fonctions qui produira de l’intelligence stratégique, d’où l’intérêt de les faire travailler en réseau.