5. Conclusion

Nous avons vu que l’expert est irremplaçable pour suivre un domaine précis. Cependant, tout ce qu’il apporte doit être complété par une vision plus globale des problèmes [ACHA98]. C’est pourquoi nous proposons un système qui ’livre’ automatiquement des informations à caractère plus ou moins pointu, d’autres plus ou moins générales, ainsi que la mise à disposition d’un certain nombre d’outils permettant de surveiller, rechercher et partager des informations. Cette plate-forme à dominante information et communication est décrite dans le dernier chapitre.

Mais avant d’en présenter la conception et les caractéristiques, nous proposons de faire le point sur les outils utilisables dans les différentes phases d’un processus de veille et d’intelligence technique et stratégique, notamment liés à Internet.