2. Typologie des outils par fonctions

Les besoins des différents intervenants du processus de veille et d’intelligence stratégique induisent une utilisation spécifique et adaptée d’outils qui peuvent être communs.

Au-delà des phases de veille du processus décrit notamment par Lesca [LESC97], nous avons essayé de répertorier les grandes fonctions dans lesquelles se retrouvent des outils permettant d’accéder à l’information (externe et interne), de la traiter, de communiquer ou de faciliter d’autres étapes de l’activité de veille et d’intelligence stratégique.

Dans ce type de classement, on s’aperçoit que nombre d’entre eux peuvent être utiles pour plusieurs étapes. Nous nous proposons ici, non pas de lister des logiciels, mais de répertorier les familles d’outils par types de besoins.