A chaque type de besoin de veille correspond un ou des traitements particuliers de l’information. C’est pourquoi le système proposé aux veilleurs doit être souple et offrir la possibilité d’être utilisé globalement ou par module, sans chercher à imposer un mode d’usage.
Il semble important de reposer le circuit informationnel sur un support informatique préexistant, un outil de groupware ou les services de l’Internet : l’intranet, FTP et la messagerie, mais aussi d’autres applications réseau. Or dans un centre de recherche, l’accès aux outils issus des nouvelles technologies s’il est généralisé56, n’est pas toujours d’un usage systématique. Il s’agit donc, comme nous l’avons conclu, de tirer partie des fonctionnalités les plus utilisées : la messagerie et l’intranet.
Rappelons que ce sont les chercheurs qui les premiers ont utilisé la messagerie et le transfert de fichiers.