0.1.1 Les coûts performances cachés dans l’entreprise et l’organisation

L’interaction permanente et complexe entre les structures et les comportements humains crée des pulsations d’activité qui constituent le fonctionnement normal de l’entreprise ou de l’organisation. Or, on relève dans ce fonctionnement des anomalies et des perturbations qui sont des dysfonctionnements. Ces dysfonctionnements ont des incidences financières non négligeables désignées «coûts- performances cachés » ou tout simplement «coûts caché».

Les coûts- performances cachés désignent les coûts supportés par l’entreprise mais non repérés, en général, par les systèmes d’informations comptables qu’utilisent habituellement les entreprises (comptabilité générale, comptabilité analytique, budget etc.)

La mise en évidence des coûts cachés dans l’entreprise et leur calcul a pour objectifs non seulement d’expliquer le niveau d’efficacité des entreprises mais aussi de favoriser leur transformation et de créer chez elles une dynamique de changement.

«  Les coûts cachés sont la traduction monétaire des activités de régulation :

Dysfonctionnements Régulations coûts cachés » ⁸