0.1.1.2. L’origine des dysfonctionnements :

Les dysfonctionnements sont provoqués par l’interaction entre les structures et les comportements qui engendrent des déperditions d’énergie.

Il convient aussi de signaler que l’une des causes essentielles et permanentes de dysfonctionnements provient d’une certaine inadéquation entre le niveau de formation des personnes et le contenu de leur emploi.