Un établissement de formation est défini comme une entreprise qui offre à sa clientèle un ensemble de services de formation diversifié mettant en oeuvre des ressources matérielles et humaines. 177 Il doit avoir ses objectifs et une organisation cohérente avec ceux-ci :
Une capacité d’innovation en matière pédagogique et d’ingénierie de formation ;
Une gestion de ses ressources humaines
Une gestion marketing spécifique à ses activités favorisant une gestion privilégiée avec ses partenaires tant internes qu’externes.
On peut alors le comparer à une quelconque entreprise du secteur des services, analyser ses spécificités et montrer les conséquences que l’on doit en tirer en matière de management en général et en matière d’évaluation des performances des centres de formation en particulier.
Après avoir défini la gestion pédagogique et l’ingénierie de formation nous présenterons les spécificités de la gestion des ressources ainsi que le marketing de la formation.
Chevaillier .T. «l’économie de l’éducation et la gestion scolaire et universitaire » in ’ administrer,,gérer, évaluer les systèmes éducatifs » op cité pages 97à 117