5.2.2.2.Méthodologie d’analyse des entretiens

Dans la démarche socio-économique les entretiens ont deux objectifs :

• Un objectif de description des dysfonctionnements et leurs effets en vue d’orienter l’évaluation des coûts cachés ;

• Un objectif de création chez les interviewés un effet-miroir.

Les entretiens réalisés avec les différentes composantes de l’unité sont exploités et présentés sous une forme qui permet aux interviewés de se reconnaître malgré une présentation anonyme.

Pour obtenir cet effet-miroir et aussi pour détecter davantage de dysfonctionnements et leurs effets, l’analyse des entretiens s’est faite selon la méthode suivante :

En partant des notes prises au cours des entretiens menés nous avons sélectionné puis classé les phrases - témoins qui illustrent les dysfonctionnements relevés par thèmes et sous-thèmes.