Résumé

Cette thèse propose une méthode d’évaluation des effets qualitatifs des réseaux inter-bibliothèques. Ces dernières ont l’habitude de ne voir dans le réseau que des avantages et négligent les contraintes qui accompagnent leur entrée dans le réseau. Parfois, les effets négatifs peuvent être plus importants que les avantages et mettent en cause le bien fondé de la coopération. Une évaluation ex-ante des coûts et avantages du réseau se révèle nécessaire.

Les spécificités des bibliothèques font que leurs réseaux se caractérisent par la présence d’effets qualitatifs difficiles, voire-même impossibles, à mesurer.

Deux outils théoriques et une enquête de terrain ont constitué le cadre conceptuel et méthodologique du travail. Le premier outil est le modèle du réseau en tant que machine relationnelle à trois composantes infrastructurelle, organisationnelle et culturelle. Le deuxième outil consiste en l’identification de trois facettes de la bibliothèque au niveau desquelles se manifestent les effets qualitatifs, à savoir les rapports avec l’environnement externe, l’offre de services et l’environnement interne. L’enquête a été menée auprès du réseau des pôles associés à la BnF.

La méthode d’évaluation proposée est basée sur la construction d’une série d’indicateurs d’effets à partir d’une liste de questions dégagées par l’enquête. Les données fournies par les indicateurs seront confrontées à des critères d’appréciation pour être évaluées.

Pour pouvoir comparer l’ensemble des effets constatés et dont les ordres de grandeur ne sont pas homogènes, on propose de les pondérer sur une échelle de quatre degrés : très avantageux (+ +), avantageux (+), désavantageux (-), très désavantageux (- -). L’évaluateur établira la pondération en fonction du résultat de la confrontation entre l’indicateur et ses critères de jugement. Un système de bonification est proposé pour tenir compte de la différence du poids des composantes dans la formation des effets. L’ensemble des étapes débouche sur la construction d’une matrice d’évaluation ex-ante qui répartit les effets qualitatifs sur un repère dont les abscisses sont les composantes réseau et les ordonnées sont les niveaux de repérage.

Mots clefs

Bibliothéconomie / Economie des bibliothèques / Economie des réseaux / Evaluation qualitative / Réseaux de bibliothèques / Coopération inter-bibliothèques

Résumé

L’objectif de cette thèse est de proposer une méthode d’évaluation des effets qualitatifs des réseaux de coopération inter-bibliothèques sur ces dernières.

On a coutume de ne voir dans les réseaux inter-bibliothèques que des avantages pour celles qui y prennent part, négligeant par là-même les contraintes et les effets négatifs qui peuvent parfois accompagner l’entrée d’une bibliothèque dans un réseau. Pourtant dans certains cas, ces effets négatifs atteignent des proportions qui contrebalancent les avantages escomptés. Plusieurs bibliothèques ont du quitter des réseaux qu’elles avaient auparavant rejoint avec beaucoup d’enthousiasme et d’espoirs. Ce phénomène explique notre intérêt pour une évaluation ex-ante des coûts et avantages du réseau.

Les spécificités des bibliothèques (activité de service, caractéristiques propres de l’information, etc.) font que leurs réseaux se caractérisent par une forte présence d’effets de nature relationnelle, psychologique, cognitive, etc. qui sont difficiles, voire-même impossibles, à mesurer. D’où la nécessité d’une méthode d’évaluation qui permet d’intégrer ces effets qualitatifs.

Deux outils théoriques et une enquête de terrain ont constitué le cadre conceptuel et méthodologique qui nous a servi à identifier, catégoriser et caractériser les effets qualitatifs du réseau. Le premier outil est le modèle du réseau en tant que machine relationnelle à trois composantes infrastructurelle, organisationnelle et culturelle. Le deuxième outil consiste en l’identification de trois facettes de la bibliothèque au niveau desquelles se manifestent les effets qualitatifs du réseau, à savoir les rapports de la bibliothèque avec son environnement externe, son offre de services et son environnement interne. Quant à l’enquête, elle a porté sur le réseau des pôles associés à la BnF qui regroupait au moment de l’enquête 37 bibliothèques françaises y compris la BnF

C’est ainsi que nous avons pu établir une méthode d’identification et d’évaluation des effets qualitatifs du réseau. Cette méthode est basée sur la construction d’une série d’indicateurs d’effets à partir d’une liste de questions dégagées par l’enquête. Les données contenues dans les indicateurs sont à confronter à des critères d’appréciation pour pouvoir être évaluées. Mais l’évaluation de l’impact global du réseau passe par la confrontation de l’ensemble des effets constatés en vue d’en définir le solde net. Or, on ne peut comparer que des effets exprimés dans des unités de valeur homogènes, ce qui n’est pas le cas des effets qualitatifs d’un réseau inter-bibliothèques. La solution que nous avons choisie est celle de la pondération des effets sur une échelle de quatre degrés qui sont, dans l’ordre décroissant, très avantageux (+ +), avantageux (+), désavantageux (-), très désavantageux (- -). L’évaluateur définira la pondération adéquate après confrontation de l’indicateur à ses critères de jugement (ses référents)

D’autre part, étant donné que les effets du réseau ne pèsent pas du même poids selon qu’ils soient générés par telle ou telle composante, nous avons établi un système de bonification pour prendre en compte la différence du poids des composantes dans la formation des effets.

L’ensemble des étapes décrites plus haut débouche sur la construction d’un outil d’aide à la décision en matière de coopération. Cet outil, destiné aux professionnels des bibliothèques, se présente sous la forme d’une matrice à deux entrées qui répartit les effets qualitatifs sur un repère dont les abscisses sont les composantes réseau et les ordonnées sont les niveaux de manifestation.

Mots clefs

Bibliothéconomie / Economie des bibliothèques / Economie des réseaux / Evaluation qualitative / Réseaux de bibliothèques / Coopération inter-bibliothèques

Abstract

This thesis suggests an evaluation method of the qualitative effects of inter-library networks. Libraries usually see only advantages in the network and undermine the contratints which go with their access to the network. Sometimes, the negative effects are even more important than the advantages and may thus put into question the essence of cooperation.

Hence, an ex-ante evaluation of the costs and advantages of the network seems to be necessary.

The specificities of libraries makes the tash of measuring these qualitative effects of networks very difficult and even impossible to achieve.

Our research is based on two theoretical models as well as on a field survey as its theoretical and methodlogical frameworks. The first is a network model, which is a three-componentrelational machine : infrastructural, organizational and cultural. The second consists in identifying three facets of the library upon which the qualitative effects appear. These are the links with external environment, service provisions and the internal environment. The survey was conducted with the network of libraries associated with the National Library of France (BnF).

The evaluation method proposed is based on the construction of a series of effect indicators drawn out of a list of questions elicited by the survey. The data submitted by these indicators will have to be confronted with some appreciation criteria to be evaluated.

To compare the overall noticed effects whose measurement units are heterogeneous, we suggest the following four-point scale to weight these effects : very advantageous (++), advantageous (+), disadvantageous (-) and very disadvantageous (--). The evaluator will choose the weighting taking into consideration the results of the confrontation between the indicator and its appreciation criteria. A bonus-system is suggested to take into consideration the difference in the contributions of the components in making up these effects.

Theses steps as a whole run into the building up of an ex-ante evaluation matrix which distributes the qualitative effects on a functional relations diagram whose x-axis stands for network components and the y-axis for the levels of qualitative effects localization.

Key words

Librarianship / Library Economics / Library networks / Network Economics / Qualitative evaluation