1.1.2.2 Performance sociale

La performance sociale traduit la qualité du fonctionnement de l’entreprise à travers l’articulation de six domaines de fonctionnement de l’entreprise.

Le fonctionnement de l’entreprise sera étudié à travers: les conditions de travail, l’organisation du travail, la communication - coordination - concertation, la gestion du temps, la formation intégrée et la mise en oeuvre stratégique. La performance globale sera donc le produit de l’interdépendance entre les composantes de la performance économique et celles de la performance sociale. Elle sera obtenue en réduisant les dysfonctionnements qui peuvent affecter ces six domaines de fonctionnement de l’entreprise.

Pour montrer l’impact de l’interaction structures - comportements sur la performance globale de l’entreprise , H. Savall a introduit les notions de dysfonctionnements et de coûts cachés qui permettent de mettre en évidence les gisements de potentiel que recèle l’entreprise.